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Privacy Policy for Customers Privacy Policy for Artists Privacy Policy for Event Partners Privacy Policy for Job Candidates

Privacy Policy for Customers

Please read this privacy policy carefully as it sets out how DICE FM LTD (“DICE” “we” or “us”) uses your personal information to provide you with the DICE mobile software application (the “App”) and websites (together with the App, collectively the “Services”). If you have any questions about this privacy policy, please contact us at [email protected]. We may change this policy from time to time so please check the Help Centre within the App or our website from time to time for any updates. If we make material changes in the way we use your personal information, we will notify you by posting a notice on the App and/or our website or sending you an email at the email address provided at the time of registration.

This Privacy Policy applies to our customers, and, with regard to transparency provisions according to GDPR, to other individuals whose data we may process except for our employees, candidates, event partners and artists. If you are under these data subjects’ categories, please, check the suitable Privacy Policy.

1. ABOUT US

1.1. We are DICE FM Limited, a company registered in England and Wales under company registration number 08905651 and have our registered office at 92-96 De Beauvoir Road, London N1 4EN.

1.2. We are a disclosed ticketing agent selling tickets via the Services on behalf of promoters, organisers, managers, artists and venues of music, entertainment, sports and similar events (the “Event Partners”).

2. OVERVIEW

2.1. For the purpose of the General Data Protection Regulation (GDPR) and applicable UK laws, DICE is the “Data Controller” where you are using our services.

2.2. DICE and the Event Partners are not joint controllers. DICE serves as an agent, so the partners are also data controllers and they also own the customer data.

2.3. This privacy policy explains how we use your personal information and other data we collect when you use the Services.

3. THE BASIS FOR THE PROCESSING OF YOUR DATA

3.1. DICE processes your data for the performance of the contract that you have entered into for the use of the DICE Services and that is governed by our Terms and Conditions, and/or in order to take steps at your request to enter into this contract.

3.2. In addition, some data is processed based on DICE’s legitimate interest, notably photographs, audio and video recordings of the events in order to successfully provide the Services, as part of the event experience set up for the customers. Legitimate interest would as well be the lawful basis in the case of in-app analytics for the purposes of enhancing app performance, account activity, website logs etc. to prevent fraudulent or other malicious activities, website visitor logs for cybersecurity and/or error tracking purposes. Furthermore, we rely on our legitimate interest to collect your date of birth, in order to ensure you are allowed to acquire the tickets, since some of the events require to be at least 18.

3.3. Your consent will be required in case we share some of your data with third parties for a purpose different from those comprised in this Privacy Policy and that is not indispensable for the use of the DICE Services. We will also get your consent for accessing your phone contact list under the ‘Limited Right to Transfer Tickets’ feature (see Clause 10 of DICE purchase terms).

3.4. We may ask for your consent in other cases where we process your data. Such consent can be revoked at any time by contacting us at [email protected].

4. COLLECTED INFORMATION

4.1. All personal information you provide to us when registering with the Services, and any personal information generated by your navigation and use of the Services, will be processed and stored by DICE to manage registration and ticket sales. We also use this information to analyse trends in our users' behaviour to help us to determine your preferences, habits, tastes, geographic location and favourite artists and events in order to maximise your use and enjoyment of the Services; this is the Discovery feature. Additionally, we may take some information from the emails communications between you and DICE and store it in separate documents. We have further listed the ways in which we use your personal information at Clause 6 below.

4.2. The types of personal information we collect may include:

  1. Contact details – including your name, email address, phone number, postal address and date of birth;
  2. Payment card and billing details – when you buy tickets via the Services we will require payment and billing information (such as your address and postcode) in order to handle the processing and despatch of ticket orders;
  3. Location data – we may collect your IP address, and if you allow us to connect to your device’s geolocation functionality, we may collect your GPS data. We will use the location data to improve personalised recommendations in the Services on what events are near you. You can turn off the App's ability to access your geolocation at any time through your device’s general or privacy settings;
  4. Your image or recordings – we may obtain photographs, audio or video recordings of events listed on the Services. We may reproduce and/or publish your image in the App, our website, and in other promotional materials, social networking channels and other materials related to the Services;
  5. Your preferences – we may collect information about your purchase history, events you have viewed, attended or enquired about, any events you have joined a waiting list for, shared or invited people to attend and any feedback you may give or reviews you may submit;
  6. Music library (e.g. Spotify or Apple Music) – if you allow us to connect to your music library, we may collect and hold information on your musical interests in order to improve the personalised recommendations through the Services;
  7. Your interactions with us – for example if you send us information via email, survey, social media, customer service communications or other methods, this may be stored on our systems; and
  8. Technical information – when you use the Services, DICE automatically receives and records information on its server logs from your browser or mobile platform, including the location, IP address, cookie information and details about the page you requested. We also collect information regarding your use of the Services, mobile device information and browser information.

5. COOKIES

5.1. Our website uses cookies to distinguish you from other users of our website. This helps us to provide you with a good experience when you browse our website and also allows us to improve our site. A cookie is a small file of letters and numbers that we store on your browser or the hard drive of your device if you agree. Cookies contain information that is transferred to your device hard drive.

5.2. Our App does not use cookies.

5.3. We use the following cookies on our website:

  1. Strictly necessary cookies. These are cookies that are required for the operation of our website. They include, for example, cookies that enable you to log into secure areas of our website, use a shopping cart or make use of e-billing services.
  2. Analytical/performance cookies. They allow us to recognise and count the number of visitors and to see how visitors move around our website when they are using it. This helps us to improve the way our website works, for example, by ensuring that users are finding what they are looking for easily.
  3. Functionality cookies. These are used to recognise you when you return to our website. This enables us to personalise our content for you, greet you by name and remember your preferences (for example, your choice of language or region).
  4. Targeting cookies. These cookies record your visit to our website, the pages you have visited and the links you have followed. We will use this information to make our website and the advertising displayed on it more relevant to your interests. We may also share this information with third parties for this purpose. Where a marketing purpose is pursued in this regard, we will ask for your consent first.

5.4. You can block cookies by activating the setting on your browser that allows you to refuse the setting of all or some cookies. However, if you use your browser settings to block all cookies (including essential cookies) you may not be able to access all or parts of our site.

6. USE OF YOUR PERSONAL INFORMATION

6.1. As well as the purposes described above at Clause 4.1, we use the personal information we collect to:

  1. administer the App and the Services or any other purposes required in order to allow us to provide the Services;
  2. communicate with you via email, SMS, in-App notifications and push notifications about your purchases via the Services, including tickets (and the events they relate to) and any other non-ticket items;
  3. fulfil your orders for tickets and other non-ticket items purchased via the Services;
  4. provide better content, services, marketing, and support to you. For example, we may need to use your information to administer your account or provide you with information in connection with any purchases or events you have expressed an interest in;
  5. administer and fulfil any competitions available to users via the Services and communicate with you about those competitions. Note that there may be specific terms in the competition terms and conditions relating to your personal data; and
  6. to profile individual and demographic trends of people attending or showing an interest in certain events or artists. This helps us to provide you with recommendations of similar things you might like or find interesting, via the Discovery feature or otherwise. We do this by making assumptions based on an analysis of the information we hold, including the events you have viewed, waiting lists you have joined, and tickets you have purchased. For example, if you purchased tickets to an event, we might show you more events of this specific genre or type, or events by similar artists.

6.2. We also use information that we collect about you to for operational purposes, including:

  1. to provide customer service, including to respond to your enquiries and fulfil any of your requests for information;
  2. carry out verification checks, including to verify your identity when collecting tickets at a venue, to check that you meet any minimum age requirements, or to check that any restrictions on the reselling of tickets have been complied with;
  3. to send you important information regarding the Services, or other technical notices, updates, security alerts, and support and administrative messages; and
  4. as we believe to be necessary or appropriate under applicable law, to enforce our rights or to respond to requests from law enforcement and other government authorities.

6.3. As stated in Clause 3, we use your personal data on the following legal basis:

  1. your consent;
  2. as necessary to perform a contract to which you are a party;
  3. in our legitimate interests, including to improve the performance of the Services and in order to enhance our users’ experience of the Services, or in an Event Partner’s legitimate interests; and/or
  4. to comply with a legal obligation.

6.4. Where we rely on your consent to process your personal data (e.g. marketing), you may withdraw your consent at any time by emailing us at [email protected] or via methods set out in this privacy policy. If you withdraw your consent, this will not affect the lawfulness of any processing which has taken place before you have withdrawn your consent.

7. MARKETING

7.1. We may send you marketing communications via email and push notifications. You are given the opportunity to opt in to marketing communications and push notifications on registration. If you change your mind and do not want to receive any marketing emails from us, you can edit your preferences in the communication controls centre in App (called ‘Messages’) or unsubscribe from emails by following the unsubscribe directions provided in the footer of each one. If you do not want to receive push notifications from us you may opt out by changing your preferences in the ‘Messages’ control centre in the App or change the appropriate settings directly on your mobile device. Please note that to access the communication controls centre (‘Messages’) you must have the App version 3.17.0 or above.

7.2. Where you opt out of receiving these marketing communications, we may still process your personal data for other required purposes, as specified in Clauses 5 and 6 above.

7.3.On registration, we will also ask you to provide your consent to receive marketing messages from our Event Partners and other third parties involved in the provision of an event you have purchased ticket(s) to. If you opt in to such marketing messages, we will pass your details to the relevant Event Partner or third party so that they can contact you for this purpose. If you change your mind and do not want to receive such marketing messages, you can opt out by contacting that third party direct or by unsubscribing using any available ‘unsubscribe’ link or similar in that third party’s emails to you. Alternatively, to opt out of marketing messages for all third parties, you could edit your preferences in the communication controls centre in App (called ‘Messages’). We will notify the relevant third parties of your change in preferences, normally within 7 business days. Note that it may take longer for each third party to action your request.

8. DISCLOSURE OF YOUR INFORMATION

8.1. We do not rent or sell your personal information to anyone without your explicit consent, but, subject to the need to perform the contract with you based on our Terms and Conditions and our legitimate interests, we may share your personal information in the ways described below:

  1. Agents and suppliers – We employ other companies and individuals to perform functions on our behalf, including our payment processing suppliers and data analytics services providers. We do not share your personal information with our agents or suppliers except as is necessary in order to enable them to provide us with a service.
  2. Third Parties – We may integrate with other third party products and services such as Spotify to enable certain features of the Services. We do not share your personal information with them except as is necessary in order to allow them to perform the features requiring their integration.
  3. Competition partners – When offering competitions or other prize draw, via the Services, we may process your personal data in order to manage your entry and contact you if you are a winner.
    (i) We may share your name and country of residence with anyone who asks for winner’s details; and
    (ii) We may use your name and image in publicity materials as we see fit.
    We may share your personal information with our competition partner for the purpose of administering the competition (for example, arranging for the prize to be provided to the winner).
  4. Event Partners – We are a ticketing agent, so we sell you tickets to events on behalf of the Event Partner for that event. We therefore need to share your personal details with them and other parties involved in the provision of the event (such as the venue) so they can provide you with information about the event such as last-minute changes, or for the purposes of ticket validation upon entry to a venue. We may also need to share your information with them in terms of sales control. Event partners can access customer information such as name, email address and a phone number. We are not responsible or liable for the actions of such third parties, and if you wish to complain about the use of your personal information by such third party then you should contact the relevant third party directly.
  5. Other reasons – We may also share your personal information with a purchaser or potential purchaser of our business and in some circumstances, we may have to disclose your personal information by law, either because a court or the police or other law enforcement agency has asked us for it, to enforce our legal rights, or to prevent fraud or ticket-touting for example.

8.2. We may also provide our partners with anonymous information about how users, collectively, use the App and website so that they can understand how often people use their services, the App and the website.

9. INFORMATION ABOUT OTHER INDIVIDUALS

9.1. If you give us information (including personal information) on behalf of someone else, you confirm that the other person has given you permission to act on his/her behalf and has agreed that you can:

  1. provide their personal information to us;
  2. give consent on their behalf to the processing of their personal data;
  3. receive on their behalf any data protection notices; and
  4. give consent to the transfer of the individual’s personal data abroad.

9.2. Such consent should be proved by providing DICE with the written authorisation from the data subject or the document which demonstrates power to represent him or her. In case these documents are not available, additional alternatives can be settled.

9.3. Where personal data have not been obtained from the data subject, DICE will provide the individual with the suitable information about the data processing, which is addressed by this Privacy Policy.

10. SECURITY AND INTERNATIONAL TRANSFERS OF DATA

10.1. We are committed to ensuring that your information will be treated confidentially and securely, and we have put in place appropriate measures to ensure the security of your personal data.

10.2. The personal data that we collect from you may be transferred to, and stored at, destinations outside the European Economic Area (EEA) where the laws on processing personal data may be less stringent than in your country. It may also be processed by staff operating outside the EEA who work for us or for one of our agents or suppliers.

10.3. Presently personal data collected from you is stored in data centres as well as cloud networks which are located or hosted in Ireland.

10.4. When your personal data is transferred to parties located outside of the EEA we shall undertake an assessment and take appropriate measures to ensure such third party will provide adequate security of such personal data and respect your rights to privacy. These safeguards are intended to ensure a similar degree of protection is afforded to your data wherever it may be transferred and may include:

  1. only transferring your personal data to countries which have been deemed to provide an adequate level of protection for personal data by the European Commission;
  2. entering into specific contractual terms which have been approved by the European Commission and which give personal data the same protection as within the EEA; or
  3. where your data will be transferred to the US, ensuring that the third party to which we are transferring your data is part of the Privacy Shield.

For further information on the safeguards used, please contact us at [email protected].

11. DATA RETENTION

11.1. We may retain your personal data for as long as we require for the purposes for which it is processed or as is otherwise required by applicable law. If you terminate your account on the App and website, cease using the Services, or our agreement with you under the Terms of Use is terminated, we will delete your information as it is no longer relevant, but we may continue to process your personal data as required under applicable law.

11.2. When calculating the appropriate retention period for your data, we consider the nature and sensitivity of the data, the purposes for which we are processing the data, and any applicable statutory retention periods. Using these criteria, we regularly review the personal data which we hold and the purposes for which it is held and processed. Once processing has been completed, we may securely delete or anonymise your personal data.

11.3. We may delete accounts or specific information before account deactivation where we believe it may no longer be relevant or where an account has been inactive for more than a year. Purchase history may be deleted after 8 years.

For more details about our retention periods, please contact us at [email protected].

12. YOUR RIGHTS

Under the EU General Data Protection Regulation (GDPR) and any equivalent rules in the UK, you are entitled to certain rights in relation to our handling of your personal data, as described below.

12.1. You may request details of the personal information that we hold about you under data protection laws. If you would like a copy of the information held about you please write to us at [email protected].

12.2. If you think any information we have about you is incorrect or incomplete, please write to us or email us at [email protected] as soon as possible. We will correct or update any information as soon as we can.

12.3. You have the right to erasure of your data, which you can exercise by means of the deactivation of your account. We are not required to delete the information important for the establishment, exercise or defence of legal claims, or that we need to retain in order to comply with the law.

12.4. You have the right of restriction of processing, where the data is wrongfully processed but should not be erased for a reason listed in Article 18 (1) of the GDPR.

12.5. Until a download option has been developed based on universally recognised standards, you may exercise your right of data portability by obtaining your data by sending us an email request.

If you would like to exercise these rights, please write to us or email us at [email protected].

13. CONTACT AND COMPLAINTS

Should you have any complaints about how we handle your personal information, please contact us at [email protected]. Should we be unable to resolve your complaint and you wish to take your complaint further, you may do so by contacting the UK Information Commissioner’s Office.

14. DATA PROTECTION OFFICER CONTACT DETAILS

DICE has appointed a data protection officer for you to contact if you have any questions or concerns about the DICE’s personal data policies or practices. DICE’s data protection officer’s name and contact information are as follows:

Aphaia Ltd
Studio 5
155 Commercial St
London

Contact email: [email protected]

Contact telephone: (++44) (0)20 3917 4158

Privacy Policy for Artists

Please read this Privacy Policy carefully as it sets out how DICE FM LTD (“DICE” “we” or “us”) uses performing artists’ (“Artists” “you”) personal information in relation to its ticketing services and platform (referred to as the “Services”). If you have any questions about this Privacy Policy, please contact us at [email protected]. We may change this policy from time to time so please check our website from time to time for any updates. If we make material changes in the way we use Artists’ personal information, we will acknowledge that in this policy or otherwise on our website.

This Privacy Policy applies to the Artists who perform, have performed, or are expected to perform at the events featured on the Services. Please note that an additional, separate privacy policy applies in parallel to this Privacy Policy for those Artists who are also interacting with us in the role of Event Partners. Moreover, other privacy policies may apply if we process the same person’s data in another role. For example, our general customer privacy policy will apply in addition to this policy where you are using our app or our website.

1. ABOUT US

We are DICE FM Limited, a company registered in England and Wales under company registration number 08905651 and have our registered office at 92-96 De Beauvoir Road, London N1 4EN.

2. OVERVIEW

For the purpose of the General Data Protection Regulation (GDPR) and applicable UK laws, notably Data Protection Act 2018, this policy applies to the situations where DICE is the “Data Controller” of Artists’ data.

3. THE BASIS FOR THE PROCESSING OF YOUR DATA

DICE may process Artists’ data as part of entering into a contract with them or performing such contracts. These contracts may for example involve the transfers of intellectual property or the rights to use the Artists’ images.

DICE further processes Artists’ data based on its legitimate interest to provide communications and information in relation to the Services to the members of its community, other third parties, or the general public, or to promote and improve such Services.

We may ask for your consent in other cases where we process your data. Such consent can be revoked at any time by contacting us at [email protected]

4. INFORMATION GATHERED

Artists’ data may be collected directly from the data subjects or via other persons such as Event Partners or in another way e.g. via open internet resources.

The data gathered would typically comprise full name, photos, the Artist’s description, genres, and media featuring the Artist.

5. THE USE OF YOUR PERSONAL INFORMATION

In particular, we may use the Artists’ data we collect in order to:

6. RECIPIENTS OF YOUR INFORMATION

Artists’ data may be shared with third parties such as:

7. INTERNATIONAL TRANSFERS OF DATA

Artists’ data may be transferred to, and stored at, destinations outside the European Economic Area (EEA) where the laws on processing personal data may be less stringent than in your country. It may also be processed by staff operating outside the EEA who work for us or for one of our agents or suppliers.

Presently personal data collected from you is stored in data centres as well as cloud networks which are located or hosted in Ireland.

When your personal data is transferred to parties located outside of the EEA we shall undertake an assessment and take appropriate measures to ensure such third party will provide adequate security of such personal data and respect your rights to privacy. These safeguards are intended to ensure a similar degree of protection is afforded to your data wherever it may be transferred and may include:

8. DATA TRANSMISSION

Although we take all steps reasonably necessary to ensure that your personal data is treated securely, you should be aware that the transmission of information via the internet is not completely secure and we cannot guarantee the security of your data during its transmission.

9. DATA RETENTION

We may retain your personal data for as long as we require for the purposes for which it is processed or as is otherwise required by applicable law. In relation to past events or where the collaboration with the relevant Event Partner or Artist has been terminated, we may continue to process the Artist’s data for a reasonable period of time to acknowledge and promote DICE Services based on past events and other types of past collaboration.

When calculating the appropriate retention period for your data, we consider the nature and sensitivity of the data, the purposes for which we are processing the data, and any applicable statutory retention or limitation periods. Once the processing of the data is no longer required, we may securely delete or anonymise your personal data.

For more details about our retention periods, please contact us at [email protected].

10. YOUR RIGHTS

Under the GDPR and Data Protection Act 2018, you are entitled to certain rights in relation to our handling of your personal data, as described below.

You may request details of the personal information that we hold about you under data protection laws. If you would like a copy of the information held about you please write to us at [email protected].

If you think any information we have about you is incorrect or incomplete, please write to us or email us at [email protected] as soon as possible. We will correct or update any information as soon as we can.

You have the right to erasure of your data. We are not always required to delete the data, notably where the data is important for the establishment, exercise or defence of legal claims; the data processing is based on contract; or where legitimate grounds for processing prevail over Artists’ interest to have the data erased.

You have the right of restriction of processing, where the data is wrongfully processed but should not be erased for a reason listed in Article 18 (1) of the GDPR.

Until a download option has been developed based on universally recognised standards, you may exercise your right of data portability by obtaining your data by sending us an email request.

If you would like to exercise these rights, please write to us or email us at [email protected].

11. CONTACT AND COMPLAINTS

Should you have any complaints about how we handle your personal information, please contact us at [email protected]. Should we be unable to resolve your complaint and you wish to take your complaint further, you may do so by contacting the UK Information Commissioner’s Office.

12. DATA PROTECTION OFFICER CONTACT DETAILS

DICE has appointed a data protection officer for you to contact if you have any questions or concerns about the DICE’s personal data policies or practices. DICE’s data protection officer’s name and contact information are as follows:

Aphaia Ltd
Studio 5
155 Commercial St
London

Contact email: [email protected]

Contact telephone: (+44) (0)20 3917 4158

Privacy Policy for Event Partners

Please read this Privacy Policy carefully as it sets out how DICE FM LTD (“DICE” “we” or “us”) uses your personal information in relation to its ticketing services provided to Event Partners (referred to as the “Services”). If you have any questions about this privacy policy, please contact us at [email protected]. We may change this policy from time to time so please check our website from time to time for any updates. If we make material changes in the way we use your personal information, we will acknowledge that in this policy or otherwise on our website, or by sending you an email to your email address that we are in possession of.

We are a disclosed ticketing agent selling tickets via the Services on behalf of promoters, organisers, managers, artists and venues of music, entertainment, sports and similar events (the “Event Partners”). Please note that a separate privacy policy applies to those artists who are not interacting with us in the role of Event Partners.

This Privacy Policy applies to our Event Partners’ who are natural persons and any natural persons associated with our Event Partners such as their employees, agents, directors, or similar personnel. All such data shall be jointly referred to as “Event partners’ data”. Other privacy policies may apply if we process the same persons’ data in another role. Our general customer privacy policy will apply in addition to this policy where you are using our app or our website.

1. ABOUT US

We are DICE FM Limited, a company registered in England and Wales under company registration number 08905651 and have our registered office at 92-96 De Beauvoir Road, London N1 4EN.

2. OVERVIEW

For the purpose of the General Data Protection Regulation (GDPR) and applicable UK laws, notably Data Protection Act 2018, this policy applies to the situations where DICE is the “Data Controller” of Event Partners’ data.

3. THE BASIS FOR THE PROCESSING OF YOUR DATA

DICE processes Event Partners’ data as part of entering into a contract for the Services and performing such a contract with an Event Partner who is a natural person.

DICE further processes Event Partners’ data based on its legitimate interest to communicate in relation to the provision of Services, for market research, direct marketing purposes, and to make-/defend against claims.

We may ask for your consent in other cases where we process your data. Such consent can be revoked at any time by contacting us at [email protected]

4. INFORMATION GATHERED

Event Partners’ data may be collected directly from the data subjects or via other persons such as their work colleagues or our other business partners and contractors. It may further be obtained via open internet sources.

The data gathered may comprise name, contact details such as email or telephone, company affiliation, VAT number, bank details, copy of personal ID, date of birth, and signature. Other data may be gathered directly from the data subjects.

5. THE USE OF YOUR PERSONAL INFORMATION

We may use the Event Partners’ data we collect in order to:

6. DIRECT MARKETING

UK law allows us to use company emails, even where they are personalised, for direct marketing. That said, we will stop any commercial emailing should be receive a communication from the individual objecting to such direct marketing. Such communication may include clicking an unsubscribe link in an email.

7. RECIPIENTS OF YOUR INFORMATION

Event Partner data may be shared with third parties such as:

8. INTERNATIONAL TRANSFERS OF DATA

Event Partners’ data may be transferred to, and stored at, destinations outside the European Economic Area (EEA) where the laws on processing personal data may be less stringent than in your country. It may also be processed by staff operating outside the EEA who work for us or for one of our agents or suppliers.

Presently personal data collected from you is stored in data centres as well as cloud networks which are located or hosted in Ireland.

When your personal data is transferred to parties located outside of the EEA we shall undertake an assessment and take appropriate measures to ensure such third party will provide adequate security of such personal data and respect your rights to privacy. These safeguards are intended to ensure a similar degree of protection is afforded to your data wherever it may be transferred and may include:

For further information on the safeguards used, please contact us at [email protected].

9. DATA TRANSMISSION

Although we take all steps reasonably necessary to ensure that your personal data is treated securely, you should be aware that the transmission of information via the internet is not completely secure and we cannot guarantee the security of your data during its transmission.

10. DATA RETENTION

We may retain your personal data for as long as we require for the purposes for which it is processed or as is otherwise required by applicable law. If an Event Partner terminates their collaboration with us, we may continue to process that Event Partner’s data for a reasonable period and as required under applicable law, or for legitimate interests such as in relation to potential claims.

When calculating the appropriate retention period for your data, we consider the nature and sensitivity of the data, the purposes for which we are processing the data, and any applicable statutory retention or limitation periods. Once the processing of the data is no longer required, we may securely delete or anonymise your personal data.

For more details about our retention periods, please contact us at [email protected].

11. YOUR RIGHTS

Under the GDPR and Data Protection Act 2018, you are entitled to certain rights in relation to our handling of your personal data, as described below.

You may request details of the personal information that we hold about you under data protection laws. If you would like a copy of the information held about you please write to us at [email protected].

If you think any information we have about you is incorrect or incomplete, please write to us or email us at [email protected] as soon as possible. We will correct or update any information as soon as we can.

You have the right to erasure of your data, which you can exercise by means of the deactivation of your account. We are not required to delete the information important for the establishment, exercise or defence of legal claims, or that we need to retain in order to comply with the law.

You have the right of restriction of processing, where the data is wrongfully processed but should not be erased for a reason listed in Article 18 (1) of the GDPR.

Until a download option has been developed based on universally recognised standards, you may exercise your right of data portability by obtaining your data by sending us an email request.

If you would like to exercise these rights, please write to us or email us at [email protected].

12. CONTACT AND COMPLAINTS

Should you have any complaints about how we handle your personal information, please contact us at [email protected]. Should we be unable to resolve your complaint and you wish to take your complaint further, you may do so by contacting the UK Information Commissioner’s Office.

13. DATA PROTECTION OFFICER CONTACT DETAILS

DICE has appointed a data protection officer for you to contact if you have any questions or concerns about the DICE’s personal data policies or practices. DICE’s data protection officer’s name and contact information are as follows:

Aphaia Ltd
Studio 5
155 Commercial St
London

Contact email: [email protected]

Contact telephone: (+44) (0)20 3917 4158

Privacy Policy for Job Candidates

Please read this Privacy Policy carefully as it sets out how DICE FM LTD (“DICE” “we” or “us”) uses personal data pertaining to job candidates (the “Candidates” “you”) i.e. “Candidates’ data”. If you have any questions about this privacy policy, please contact us at [email protected]. We may change this policy from time to time so please check our website from time to time for any updates. If we make material changes in the way we use your personal information, we will acknowledge that in this policy or otherwise on our website, or by sending you an email to your email address that we are in possession of.

This Privacy Policy applies to our Candidates who apply for jobs with us. Other privacy policies may apply if we process the same persons’ data in another role. Notably, successful Candidates who get employed with us would become subject to our Employee Privacy Policy. Our general customer privacy policy will apply in addition to this policy where you are using our app or our website.

1. ABOUT US

We are DICE FM Limited, a company registered in England and Wales under company registration number 08905651 and have our registered office at 92-96 De Beauvoir Road, London N1 4EN.

2. OVERVIEW

For the purpose of the General Data Protection Regulation (GDPR) and applicable UK laws, notably Data Protection Act 2018, this policy applies to the situations where DICE is the “Data Controller” of Candidates’ data.

3. THE BASIS FOR THE PROCESSING OF YOUR DATA

DICE processes Candidates’ data as part of entering into the contract of employment.

DICE further processes Candidates’ data based on its legitimate interest to assess the Candidates’ job applications, to compare it to other candidates and for recruitment analytics purposes, and to make-/defend against potential claims.

We may ask for your consent in other cases where we process your data. Such consent can be withdrawn at any time by contacting us at [email protected].

4. INFORMATION GATHERED

Candidates’ data may be collected directly from the data subjects or via other persons such as recruitment agents. It may further be obtained via open internet sources or legitimate subscription sources.

The data gathered would typically comprise name, contact details such as physical address, email address and telephone, curriculum vitae information such as past employment, education, and other qualifications, interests, or activities, interview notes and statements, application and circumstances concerning its submission and filing, plus correspondence and decision, including contract terms offered or considered.

5. THE USE OF YOUR PERSONAL INFORMATION

We may use the Candidates’ data we collect in order to:

6. RECIPIENTS OF YOUR INFORMATION

Candidates’ data may be shared with third parties such as:

7. INTERNATIONAL TRANSFERS OF DATA

Candidates’ data may be transferred to, and stored at, destinations outside the European Economic Area (EEA) where the laws on processing personal data may be less stringent than in your country. It may also be processed by staff operating outside the EEA who work for us or for one of our agents or suppliers.

Presently personal data collected from you is stored in data centres as well as cloud networks which are located or hosted in Ireland.

When your personal data is transferred to parties located outside of the EEA we shall undertake an assessment and take appropriate measures to ensure such third party will provide adequate security of such personal data and respect your rights to privacy. These safeguards are intended to ensure a similar degree of protection is afforded to your data wherever it may be transferred and may include:

For further information on the safeguards used, please contact us at [email protected].

8. DATA TRANSMISSION

Although we take all steps reasonably necessary to ensure that your personal data is treated securely, you should be aware that the transmission of information via the internet is not completely secure and we cannot guarantee the security of your data during its transmission.

9. DATA RETENTION

We may retain your personal data for as long as we require it for the purposes for which it is processed or as is otherwise required by applicable law. We will always retain your data for at least three months of our decision regarding your application, which is the UK limitation period for discrimination claims. Our actual retention periods may be longer if that is necessary to make-/defend against actual or potential claims.

We will typically retain data for up to one year for HR and/or recruitment analytics purposes. After that, we will consider anonymising or deleting the data.

Email correspondence with the Candidates may be kept in line with our general correspondence retention policies, which may be up to six years in line with the general UK claims limitation period.

When calculating the appropriate retention period for your data, we consider the nature and sensitivity of the data, the purposes for which we are processing the data, and any applicable statutory retention or limitation periods. Once the processing of the data is no longer required, we may securely delete or anonymise your personal data.

For more details about our retention periods, please contact us at [email protected].

10. YOUR RIGHTS

Under the GDPR and Data Protection Act 2018, you are entitled to certain rights in relation to our handling of your personal data, as described below.

You may request details of the personal information that we hold about you under data protection laws. If you would like a copy of the information held about you please write to us at [email protected].

If you think any information we have about you is incorrect or incomplete, please write to us or email us at [email protected] as soon as possible. We will correct or update any information as soon as we can.

You have the right to erasure of your data. We are not required to delete the information important for the establishment, exercise or defence of legal claims, or that we need to retain in order to comply with the law.

You have the right of restriction of processing, where the data is wrongfully processed but should not be erased for a reason listed in Article 18 (1) of the GDPR.

Until a download option has been developed based on universally recognised standards, you may exercise your right of data portability by obtaining your data by sending us an email request.

If you would like to exercise these rights, please write to us or email us at [email protected].

11. CONTACT AND COMPLAINTS

Should you have any complaints about how we handle your personal information, please contact us at [email protected] . Should we be unable to resolve your complaint and you wish to take your complaint further, you may do so by contacting the UK Information Commissioner’s Office.

12. DATA PROTECTION OFFICER CONTACT DETAILS

DICE has appointed a data protection officer for you to contact if you have any questions or concerns about the DICE’s personal data policies or practices. DICE’s data protection officer’s name and contact information are as follows:

Aphaia Ltd
Studio 5
155 Commercial St
London E1 6BJ

Contact email: [email protected]

Contact telephone: (+44) (0)20 3917 4158

United States

At DICE FM, Limited, (“DICE,” “we,” or “us”) your privacy is important to us. This Privacy Policy is designed to explain how we collect, use, and disclose information in connection with our websites (including https://dice.fm) and mobile application (collectively, the “Services”). The terms “DICE,” “we,” and “us” include DICE FM Limited, our affiliates and subsidiaries. By using the Site, you agree to the terms and conditions of this Privacy Policy. Beyond the Privacy Policy, your use of the Services is also subject to our Terms of Service.

Information We Collect

Information You Provide Us

When you sign up for an account, make a purchase, or otherwise interact with our website and app, we collect information from you such as:

We use a third party payment service to process payments made through the Services. If you make a purchase using a credit or debit card through the Services, your information will be collected by this third-party payment provider and not by us.

When you contact us via user support or by email, or write a review or provide feedback, we collect any information that you provide to us.

If you provide information on behalf of or about someone else, you confirm that the other person has given you permission to act on his/her behalf and/or provide his/her personal information to us.

Information We Collect Automatically From Your Use of the Services

When you use our Services, we and our third party service providers may collect information from you through automated means, such as cookies, web beacons, and web server logs. By using the Services, you consent to the placement of cookies, beacons, and similar technologies in your browser and on emails in accordance with this Privacy Policy. The information collected in this manner includes IP address, browser characteristics, device IDs and characteristics, operating system version, language preferences, referring URLs, and information about the usage of our Services.

We may use this information, for example, to ensure that the Services function properly, to determine how many users have visited certain pages or opened messages or newsletters, or to prevent fraud. We may also use cookies or other technologies to track responses to our online advertisements. We use IP address to derive your approximate location.

We work with analytics providers such as Google Analytics, which uses cookies and similar technologies to collect and analyze information about use of the Services and report on activities and trends. This service may also collect information regarding the use of other websites, apps and online resources. You can learn about Google’s practices by going to https://www.google.com/policies/privacy/partners/, and opt out of them by downloading the Google Analytics opt-out browser add-on, available at https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

If you do not want information collected through the use of cookies, there is a simple procedure in most browsers that allows you to automatically decline cookies or be given the choice of declining or accepting the transfer to your computer of a particular cookie (or cookies) from a particular site. You may also wish to refer to http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html. If, however, you do not accept cookies, you may experience some inconvenience in your use of the Services.

We may collect the physical location of your device through GPS signals. We may use your device’s physical location to provide you with personalized location-based services and content. In some instances, you may be permitted to allow or deny such uses and/or sharing of your device’s location, but if you do, we may not be able to provide you with the applicable personalized services.

If you allow us to connect to your Spotify or Apple music library, we may collect information on your musical interests in order to provide personalized recommendations through the App.

How We Use Your Information

We may use the information we collect:

How We Share Your Information

We disclose information that we collect through the Services to third parties in the following circumstances:

We may use and disclose aggregate information that does not identify or otherwise relate to an individual for any purpose, unless we are prohibited from doing so under applicable law.

Third Party Services

This Privacy Policy does not address, and we are not responsible for, the privacy, information or other practices of any third parties, including any third party operating any site or service to which the Services link. The inclusion of a link on the Services does not imply endorsement of the linked site or service by us or by our affiliates.

Security

We use certain physical, organizational, and technical safeguards that are designed to maintain the integrity and security of information that we collect. Please be aware that no security measures are perfect or impenetrable and thus we cannot and do not guarantee the security of your data. It is important that you maintain the security and control of your account credentials, and not share your password with anyone.

Your Choices and Access

From time to time, we send marketing e-mail messages to our users. If you no longer want to receive such emails from us on a going forward basis, you may opt-out via the “unsubscribe” link provided in each such email.

Use of Services by Minors

The Services are not directed to individuals under the age of thirteen (13), and we request that they not provide personal information through the Services.

Updates to This Privacy Policy

We may make changes to this Privacy Policy. The “Last Updated” date at the top of this page indicates when this Privacy Policy was last revised. We encourage you to read this Privacy Policy periodically to stay up-to-date about our privacy practices. Your use of the Services following these changes means that you accept the revised Privacy Policy.

Contact Us

If you have any questions about this Privacy Policy, please contact us at [email protected].

France

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE DICE FM POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ À L’INTENTION DES ARTISTES POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DES PARTENAIRES D’ÉVÉNEMENTS DE DICE

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE DICE FM

Veuillez lire attentivement la présente Politique de Confidentialité, car elle définit la manière dont DICE FM LTD (« DICE » ou « nous » ou « notre/nos ») utilise vos données personnelles afin de vous fournir l’application logicielle mobile DICE (l’« Appli ») et les sites Internet (désignés collectivement avec l’Appli les « Services »). Si vous avez la moindre question à son propos, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]. Nous pouvons modifier cette Politique de temps en temps, veuillez donc consulter le centre d’assistance dans l’Appli ou notre site Internet pour toute mise à jour. Si nous apportons des modifications importantes sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles, nous vous avertirons en publiant un avis dans l’Appli et/ou sur notre site Internet ou en vous envoyant un courriel à l’adresse électronique renseignée au moment de l’inscription. En continuant d’utiliser toute partie des Services à la suite de modifications de la présente Politique de Confidentialité, vous acceptez lesdites modifications.

1. À PROPOS DE NOUS

1.1. Nous sommes DICE FM Limited, entreprise enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 08905651 et dont le siège social est situé au 92-96 De Beauvoir Road, Londres N1 4EN.

1.2 Nous sommes un agent de billetterie qui vend des billets par le biais des Services pour le compte de promoteurs, organisateurs, managers, artistes et salles accueillant des évènements musicaux, de divertissement, sportifs et d'événements similaires (les « Partenaires d’Évènements »).

2. PRÉSENTATION

2.1. DICE est un « responsable de traitement des données » selon les lois en vigueur sur la protection des données.

2.2. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous utilisons vos données personnelles et les autres données que nous recueillons lorsque vous utilisez les Services.

3. DONNÉES RECUEILLIES

3.1. Toutes les données personnelles que vous nous fournissez lors de votre inscription sur les Services, et toute donnée personnelle générée par votre navigation et votre utilisation des Services, seront traitées et stockées par DICE afin de gérer la réservation et la vente de billets. Nous utilisons également ces données afin d’analyser des tendances dans le comportement de nos utilisateurs et de nous permettre de déterminer vos préférences, habitudes, goûts, localisations géographiques et artistes et évènements préférés pour maximiser votre utilisation et votre satisfaction des Services. Nous avons listé en détail les façons dont nous utilisons vos données personnelles dans la Clause 5 ci-dessous.

3.2. Les types de données personnelles que nous recueillons peuvent inclure :

  1. Vos informations personnelles : y compris vos nom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance, données sur votre utilisation des Services, informations de l’appareil mobile et du navigateur utilisé ;
  2. Vos informations de carte de paiement et de facturation : lorsque vous achetez des billets par le biais des Services, nous vous demanderons des informations de paiement et de facturation (telles que votre adresse et votre code postal) afin de procéder au traitement et à l’expédition des billets commandés ;
  3. Vos données de localisation : nous pouvons recueillir votre adresse IP et, si vous nous autorisez à accéder à la fonction de géolocalisation de votre appareil, nous pouvons recueillir vos données GPS. Nous utiliserons les données de localisation pour améliorer les recommandations personnalisées disponibles dans les Services concernant les évènements à proximité de votre emplacement. Vous pouvez désactiver l’accès de l’Appli à votre géolocalisation à tout moment dans les paramètres généraux ou de confidentialité de votre appareil ;
  4. Votre image ou enregistrements : nous pouvons obtenir des photographies et des enregistrements audio ou vidéo des évènements répertoriés dans les Services. Nous pouvons reproduire et/ou publier votre image dans l’Appli, sur notre site Internet, et dans d’autres matériels promotionnels, sur des réseaux sociaux et d’autres documents liés aux Services ;
  5. Vos préférences : nous pouvons recueillir des informations sur votre historique d’achat, les évènements que vous avez consultés, ceux auxquels vous avez assistés ou ceux sur lesquels vous avez fait des recherches, ceux pour lesquels vous avez rejoint une liste d’attente, ceux que vous avez partagés ou pour lesquels vous avez invité des personnes à participer et les commentaires ou avis que vous avez laissés ;
  6. Votre bibliothèque musicale (par ex. Spotify ou Apple Music) : si vous nous autorisez à nous connecter à votre bibliothèque musicale, nous pouvons recueillir et détenir des informations sur vos goûts musicaux afin d’améliorer les recommandations personnalisées des Services ;
  7. Vos interactions avec nous : si, par exemple, vous nous envoyez des informations par le biais d’un courriel, d’une enquête, des réseaux sociaux, des communications avec le service client ou d’autres méthodes, elles peuvent être stockées dans nos systèmes ;
  8. Vos informations techniques : lorsque vous utilisez les Services, DICE reçoit et enregistre des informations sur ses journaux de serveur sur votre navigateur ou votre plateforme mobile, dont la localisation, l’adresse IP, les informations des cookies et des données sur la page demandée.

4. COOKIES

4.1. Notre site Internet utilise des cookies pour vous différencier des autres utilisateurs de notre site Internet. Cela nous permet de vous offrir une bonne expérience lorsque vous consultez notre site Internet et également de l’améliorer. Un cookie est un petit fichier contenant des lettres et des numéros que nous stockons, si vous nous y autorisez, dans votre navigateur ou sur le disque dur de votre appareil. Les cookies contiennent des informations qui sont transférées sur le disque dur de votre appareil.

4.2. Notre Appli n’utilise pas de cookies.

4.3. Nous utilisons les cookies suivants sur notre site Internet :

  1. Cookies strictement nécessaires. Ce sont des cookies requis pour le fonctionnement de notre site Internet. Ils incluent, par exemple, les cookies qui vous permettent de vous connecter à des parties sécurisées de notre site Internet, d’utiliser un panier ou les services de facturation en ligne.
  2. Cookies analytiques/de performance. Ils nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs et de savoir comment ces derniers naviguent sur notre site Internet lorsqu’ils l’utilisent. Cela nous aide à améliorer la façon dont notre site Internet fonctionne, par exemple, en veillant à ce que les utilisateurs trouvent aisément ce qu’ils cherchent.
  3. Cookies de fonctionnalité. Ils sont utilisés pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site Internet. Cela nous permet de personnaliser notre contenu pour vous, de vous saluer par votre nom et de nous souvenir de vos préférences (par exemple, vos choix en matière de langue ou de région).
  4. Cookies de ciblage. Ces cookies enregistrent votre visite sur notre site Internet, les pages que vous avez visitées et les liens que vous avez suivis. Nous utiliserons ces données pour faire davantage correspondre notre site Internet et la publicité affichée à vos goûts. Nous pouvons également partager ces données avec des tierces parties à cette fin.

4.4. Vous pouvez bloquer les cookies en activant le réglage de votre navigateur vous permettant de refuser l’installation de certains ou de tous les cookies. Toutefois, si vous utilisez les paramètres de votre navigateur pour bloquer tous les cookies (y compris les cookies nécessaires), vous ne pourrez peut-être pas accéder à tout ou certaines partie de notre site.

5. UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

5.1. De même que pour les fins décrites ci-dessus à la Clause 3.1, nous utilisons les données personnelles que nous recueillons pour :

  1. gérer l’Appli et les Services ou à toute autre fin requise afin de nous permettre de fournir les Services ;
  2. communiquer avec vous par courriel, SMS, notifications dans l’Appli et Push Notifications sur vos achats par le biais des Services, y compris les billets (et les événements correspondants) et tout autre bien hors-billet ;
  3. traiter vos commandes de billets et de biens hors-billets achetés par le biais des Services ;
  4. vous offrir un contenu, des services, du marketing et une assistance de meilleure qualité. Par exemple, nous pouvons avoir besoin d’utiliser vos données pour la gestion de votre compte ou vous fournir des informations sur tout achat ou évènement pour lequel vous avez exprimé un intérêt ;
  5. gérer et traiter tous les concours disponibles aux utilisateurs par le biais des Services et communiquer avec vous à propos de ces concours. Veuillez noter que les conditions générales du concours peuvent inclure des dispositions spécifiques relatives à vos données personnelles ; et
  6. dresser des profils des tendances individuelles et démographiques concernant les personnes assistant ou manifestant un intérêt pour certains évènements ou artistes. Cela nous permet de vous fournir des recommandations sur des choses similaires que vous pourriez aimer ou trouver intéressantes, par le biais de la fonction Découverte ou autrement. Nous le faisons en émettant des suppositions fondées sur l’analyse des informations en notre possession, y compris les évènements que vous avez consultés, les listes d’attente que vous avez rejointes et les billets que vous avez achetés. Par exemple, si vous achetez des billets pour un évènement, nous pouvons vous montrer plus d’évènements de ce genre, ou des évènements d’artistes similaires.

5.2. Nous utilisons également les données que nous recueillons sur vous à des fins opérationnelles, y compris :

  1. pour assurer un service client, notamment pour répondre à vos demandes et vous fournir toute information demandée ;
  2. pour effectuer des vérifications, notamment pour vérifier votre identité lors du retrait des billets à l’entrée de la salle, vérifier que vous répondez aux exigences d’âge minimum, ou vérifier que toutes les restrictions en matière de revente ont été respectées ;
  3. pour vous envoyer des informations importantes concernant les Services, ou d’autres avis techniques, mises à jour, alertes de sécurité, et messages d'aide et d'administration ; et
  4. si nous pensons que cela est nécessaire ou approprié selon les lois en vigueur, pour faire valoir nos droits ou pour répondre aux demandes émanant d’un organisme chargé de l’application de la loi et d’autres autorités compétentes.

5.3. Notre utilisation de vos données personnelles est fondée sur les bases juridiques suivantes :

  1. votre consentement ;
  2. si cela est nécessaire à l'exécution du contrat auquel vous êtes partie ;
  3. la poursuite de nos intérêts légitimes, y compris pour améliorer le fonctionnement des Services et l’expérience des utilisateurs des Services, ou dans la poursuite des intérêts légitimes d’un Partenaire d’Évènement ; et/ou
  4. une obligation légale.

5.4. Lorsque nous avons besoin de votre consentement pour traiter vos données personnelles (par ex. pour le marketing), vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en envoyant un courriel à l’adresse [email protected] ou selon toute autre méthode décrite dans la présente Politique de Confidentialité. Si vous retirez votre consentement, cela n’affecte en rien la légalité de tout traitement ayant eu lieu avant ce retrait de consentement.

6. MARKETING

6.1. Nous pouvons vous envoyer des communications commerciales par courriel et Push Notifications. Vous avez la possibilité d’accepter les communications commerciales et les Push Notifications lors de votre inscription. Si vous changez d’avis et ne souhaitez plus recevoir de communications commerciales de notre part, vous pouvez modifier vos préférences dans le centre de contrôle des communications dans l’Appli (appelé « Messages ») ou vous désabonner des courriels en suivant les instructions de désabonnement fournies dans le pied de page de chacun de ces courriels. Si vous ne souhaitez plus recevoir de Push Notifications de notre part, vous pouvez les désactiver en modifiant vos préférences dans la section « Messages » de l’Appli ou modifier les réglages correspondants directement sur votre appareil mobile. Veuillez noter que pour accéder au centre de contrôle des communications (« Messages »), vous devez avoir la version 3.17.0 ou supérieure de l’Appli.

6.2. Lorsque vous renoncez à recevoir ces communications commerciales, nous pouvons toujours traiter vos données personnelles à d’autres fins, comme indiqué dans les Clauses 4 et 5 ci-dessus.

6.3. Lors de l’inscription, nous vous demanderons également de fournir votre consentement pour recevoir les messages commerciaux de nos Partenaires d’Évènements et d’autres tierces parties impliquées dans l’organisation d’un évènement pour lequel vous avez acheté un/des billet(s). Si vous acceptez de recevoir de tels messages commerciaux, nous transmettrons vos coordonnées au Partenaire d’Évènement ou au tiers correspondant, afin qu’il puisse vous contacter à cette fin. Si vous changez d’avis et que vous ne souhaitez plus recevoir de tels messages commerciaux, vous pouvez le signaler en contactant directement cette tierce partie ou en vous désabonnant en utilisant tout lien de « désabonnement » ou similaire envoyé par courriel par la tierce partie. Pour refuser les messages commerciaux émanant de toutes les tierces parties, vous pouvez également modifier vos préférences dans le centre de contrôle des communications de l’Appli (appelées « Messages »). Nous avertirons les tierces parties concernées des modifications que vous apportez à vos préférences, généralement sous 1 à 3 jours ouvrés. Veuillez noter que chaque tierce partie peut prendre plus de temps pour traiter votre demande.

7. DIVULGATION DE VOS DONNÉES

7.1. Nous ne louons ni ne vendons vos données personnelles à quiconque sans votre consentement explicite, mais nous pouvons partager vos données personnelles selon les modalités décrites ci-dessous :

  1. Agents et fournisseurs : nous faisons appel à d’autres entreprises et individus pour réaliser des tâches en notre nom, y compris pour sous-traiter le traitement des paiements et l’analyse de données. Nous ne partageons pas vos données personnelles avec nos agents ou fournisseurs, sauf si cela est nécessaire afin qu’ils nous fournissent un service donné.
  2. Tierces parties : nous pouvons intégrer d’autres produits et services tiers, tels que Spotify, pour activer certaines fonctionnalités des Services. Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tierces parties, sauf si cela est nécessaire pour le bon fonctionnement des fonctionnalités nécessitant une telle intégration.
  3. Partenaires de concours : lorsque nous proposons un concours par le biais des Services, nous pouvons partager vos données personnelles avec notre partenaire de concours dans le but de gérer le concours et de vous contacter si vous êtes un gagnant.
    (i) Nous pouvons partager votre nom et votre pays de résidence avec qui que ce soit qui demande les détails du gagnant; et
    (ii) Nous pouvons utiliser votre nom et votre image dans des supports publicitaires si nécessaire.
  4. Partenaires d’Évènements : nous sommes un agent de billetterie, nous vendons donc des billets au nom du Partenaire d’Évènement correspondant à cet évènement. Nous devons par conséquent partager vos données personnelles avec eux et d’autres parties impliquées dans l’organisation de l'événement (telles que la salle) afin qu’ils puissent vous fournir des informations sur l’évènement, comme les changements de dernière minute, ou valider vos billets à l’entrée dans la salle. Nous pouvons également avoir besoin de partager vos informations avec eux pour contrôler les ventes. Nous ne sommes pas responsables des actions de telles tierces parties et si vous avez des plaintes à formuler sur l’utilisation de vos données personnelles par de telles parties, vous devez contacter directement la tierce partie concernée.
  5. Autres motifs : nous pouvons également partager vos données personnelles avec un acquéreur ou un acquéreur potentiel de notre entreprise et, dans certains cas, nous pouvons être tenus de divulguer vos informations personnelles par la loi, que ce soit à la demande d’un tribunal, de la police, ou d’un autre organisme chargé de l'application de la loi, pour faire valoir nos droits légaux, ou pour prévenir la fraude ou la revente de billets au marché noir par exemple.

7.2. Nous pouvons également fournir à nos partenaires des informations anonymes sur la façon dont nos utilisateurs, collectivement, utilisent l’Appli et le site Internet, afin qu’ils puissent comprendre à quelle fréquence leurs services, l’Appli et le site Internet sont utilisés.

8. DONNÉES CONCERNANT D’AUTRES INDIVIDUS

Si vous nous donnez des informations (y compris des données personnelles) au nom de quelqu’un d’autre, vous confirmez que cette autre personne vous a donné l’autorisation d’agir en son nom et a accepté que vous :

  1. nous fournissiez leurs informations personnelles ;
  2. donniez un consentement en son nom pour le traitement de ses données personnelles ;
  3. receviez en son nom tout avis relatif à la protection des données ; et
  4. donniez un consentement pour le transfert à l’étranger de ses données personnelles.

9. SÉCURITÉ ET TRANSFERTS DE DONNÉES INTERNATIONAUX

9.1 Nous nous engageons à ce que vos informations soient traitées de manière confidentielle et sécurisée, et nous avons mis en œuvre les mesures adéquates pour garantir la sécurité de vos données personnelles.

9.2 Les données personnelles que nous recueillons peuvent être transférées vers ou stockées dans des pays situés hors de l’Espace économique européen (EEE), où les lois sur le traitement des données personnelles peuvent être moins contraignantes que celles de votre pays. Elles peuvent également être traitées par du personnel opérant hors de l’EEE travaillant pour nous ou l’un de nos agents ou fournisseurs.

9.3 Actuellement, vos données personnelles recueillies sont stockées dans nos centres de données ainsi que sur des réseaux cloud situés ou hébergés en Irlande.

9.4 Lorsque vos données personnelles sont transférées à des parties situées hors de l’EEE, nous devons effectuer une évaluation et prendre des mesures adéquates pour veiller à ce que ces tierces parties offrent un niveau de sécurité approprié à de telles données personnelles et respectent vos droits à la vie privée. Ces mesures de protection visent à garantir qu’un degré de protection similaire est apporté à vos données en cas de transfert de celles-ci et peuvent inclure :

Pour davantage d’informations sur les mesures de protection utilisées, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].

9.6 Nous pouvons conserver vos données personnelles aussi longtemps que le nécessitent les fins pour lesquelles elles sont traitées ou conformément aux lois en vigueur. Si vous résiliez votre compte sur l’Appli et le site Internet, si vous cessez d’utiliser les Services, ou si notre accord avec vous défini par les Conditions d’Utilisation est résilié, nous pouvons continuer de traiter vos données personnelles pendant une période raisonnable et conformément aux lois en vigueur.

9.7 Pour définir la période de conservation appropriée concernant vos données, nous prenons en compte la nature et la sensibilité des données, les fins pour lesquelles nous traitons ces données et toute période de détention statutaire applicable. En utilisant ces critères, nous vérifions régulièrement les données personnelles que nous conservons et les fins pour lesquelles elles sont conservées et traitées. Une fois le traitement terminé, nous pouvons supprimer ou anonymiser vos données personnelles de manière sécurisée. Pour davantage d’informations sur nos périodes de conservation, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].

10. VOS DROITS

10.1. Vous pouvez demander des détails concernant les informations personnelles que nous possédons à votre sujet en vertu des lois sur la protection des données. Si vous souhaitez recevoir une copie des informations que nous détenons vous concernant, veuillez nous écrire à l’adresse [email protected].

10.2. Si vous pensez que des informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, veuillez nous écrire ou nous envoyer un courriel à l’adresse [email protected] le plus rapidement possible. Nous corrigerons ou actualiserons toute information dans les plus brefs délais.

10.3 En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données de l’UE et de toute réglementation équivalente au Royaume-Uni, vous bénéficiez de certains droits au regard de notre traitement de vos données personnelles. Vous bénéficiez, par exemple, du droit de faire rectifier ou supprimer vos données personnelles, du droit de refuser ou de limiter notre traitement de vos données personnelles (y compris le droit de refuser le profilage), et du droit à la portabilité des données. Si vous souhaitez exercer ces droits, une fois qu’ils sont entrés en vigueur, veuillez nous écrire ou nous envoyer un courriel à l’adresse [email protected].

10.4. Si vous avez une plainte à formuler sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]. Si nous sommes dans l’incapacité de répondre à votre plainte et que vous souhaitez y donner suite, vous pouvez le faire en contactant l'Information Commissioner's Office (ICO) du Royaume-Uni.

COORDONNÉES DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT ET DE LA PROTECTION DES DONNÉES

DICE met à votre disposition un responsable du traitement et de la protection des données si vous avez la moindre question ou préoccupations concernant notre politique ou pratique en matière de données personnelles. Les coordonnées de contact du responsable de la protection des données sont ci-dessous:

Aphaia Ltd
Studio 5
155 Commercial Street
Londres
Royaume Uni

Email: [email protected]

Telephone: +44 (0)20 3917 4158

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ À L’INTENTION DES ARTISTES

Veuillez lire cette politique de confidentialité qui détermine comment DICE FM LTD (« DICE », « nous ») utilise les informations personnelles des artistes (« les artistes », « vous ») dans le cadre de ses prestations et de sa plateforme de billetterie (« les services »). Si vous avez la moindre question à son propos, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]. Nous pouvons modifier cette politique de temps en temps, veuillez donc consulter notre site Internet pour connaitre les mises à jour. Si nous effectuons des modifications significatives dans les modalités d’utilisation des informations personnelles des artistes, nous en ferons état dans cette politique ou sur notre site Internet.

Cette politique s’applique aux artistes qui donnent, ont donné ou doivent donner une représentation à des manifestations proposées dans le cadre des services. Attention, parallèlement à cette politique, une autre politique de confidentialité s’applique aux artistes qui sont également en relation avec nous en qualité de partenaire d’événement. En outre, d’autres politiques de confidentialité peuvent s’appliquer si nous traitons les données de la même personne dans un autre rôle. Par exemple, si vous utilisez notre appli ou notre site Internet, notre politique générale de confidentialité des clients s’applique en plus de cette politique.

1. À PROPOS DE NOUS

Nous sommes DICE FM Limited, entreprise enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 08905651 et dont le siège social est situé au 92-96 De Beauvoir Road, Londres N1 4EN.

2. PRÉSENTATION

Aux fins du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la législation en vigueur au Royaume-Uni, à savoir le Data Protection Act 2018, cette politique s’applique aux situations dans lesquelles DICE est le « Responsable du traitement » des données des artistes.

3. BASE DE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES

DICE peut traiter les données des artistes dans le cadre de la signature ou de l’exécution de son contrat avec eux. Les contrats impliquent, par exemple, le transfert de propriété intellectuelle ou de droits d’utilisation des images des artistes.

DICE traite également les données des artistes sur la base de ses intérêts légitimes à des fins de communication et d’information en lien avec les services fournis aux membres de sa communautés, de tierces parties ou du grand public, ou de promotion et d’amélioration desdits services.

Dans d’autres cas où nous traitons vos données, nous pourrons vous demander votre accord. Vous serez en droit de révoquer cet accord à tout moment en nous contactant à l’adresse [email protected].

4. INFORMATIONS COLLECTÉES

Les données des artistes peuvent être recueillies directement auprès des personnes concernées ou par l’intermédiaire de partenaires d’événement ou autrement (p. ex., via des ressources libres d’accès sur Internet).

Les données collectées comprendront généralement le nom complet, les photos, la description et le genre des artistes, ainsi que des éléments média les mentionnant.

5. UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

En particulier, nous pouvons utiliser les données des artistes que nous collectons aux fins suivantes :

6. DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES

Les données des artistes peuvent être partagées avec des tierces parties, à savoir :

7. TRANSFERTS DE DONNÉES INTERNATIONAUX

Les données des artistes peuvent être transférées vers ou stockées dans des pays situés hors de l’Espace économique européen (EEE), où les lois sur le traitement des données personnelles peuvent être moins contraignantes que celles de votre pays. Elles peuvent également être traitées par du personnel agissant hors de l’EEE travaillant pour nous ou l’un de nos agents ou fournisseurs.

Actuellement, les données personnelles recueillies sont stockées dans nos centres de données ainsi que sur des réseaux cloud situés ou hébergés en Irlande.

Lorsque vos données personnelles sont transférées à des parties situées hors de l’EEE, nous devons effectuer une évaluation et prendre des mesures adéquates pour veiller à ce que ces tierces parties offrent un niveau de sécurité approprié à de telles données personnelles et respectent vos droits à la vie privée. Ces mesures de protection visent à garantir qu’un degré de protection similaire est apporté à vos données en cas de transfert de celles-ci et peuvent inclure :

Pour davantage d’informations sur les mesures de protection utilisées, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].

8. TRANSMISSION DES DONNÉES

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour veiller à ce que vos données personnelles soient traitées en toute sécurité. Sachez toutefois que la transmission d’informations par Internet n’est pas totalement sécurisée et nous ne sommes pas en mesure de garantir la sécurité de vos données pendant cette transmission.

9. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous pouvons conserver vos données personnelles aussi longtemps que le nécessitent les fins pour lesquelles elles sont traitées ou conformément aux lois en vigueur. S’agissant des manifestations passées ou d’une collaboration avec un partenaire d’événement ou un artiste qui a pris fin, nous pouvons continuer à traiter les données de l’artiste pendant un délai raisonnable dans le cadre de témoignages et de la promotion des services de DICE basés sur les manifestations antérieures et d’autres types de collaboration antérieure.

Pour définir la période de conservation appropriée concernant vos données, nous prenons en compte la nature et la sensibilité des données, les fins pour lesquelles nous traitons ces données et toute période de détention ou de limitation légale applicable. Dès lors que le traitement de vos données personnelles n’est plus nécessaire, nous pouvons les détruire ou les anonymiser en toute sécurité.

Pour davantage d’informations sur nos périodes de conservation, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].

10. VOS DROITS

En vertu du RGPD et du Data Protection Act 2018, vous bénéficiez de certains droits au regard de notre traitement de vos données personnelles, comme indiqué ci-dessous.

Vous pouvez demander des détails concernant les informations personnelles que nous possédons à votre sujet en vertu des lois sur la protection des données. Si vous souhaitez recevoir une copie des informations que nous détenons vous concernant, veuillez nous écrire à l’adresse [email protected].

Si vous pensez que des informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, veuillez nous écrire ou nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected].le plus rapidement possible. Nous corrigerons ou actualiserons toute information dans les plus brefs délais.

Vous disposez d’un droit d’effacement de vos données. Nous ne sommes pas toujours contraints de détruire les données, en particulier quand celles-ci constituent des éléments importants dans l’établissement ou l’exercice d’un recours, ou la défense face à un recours, ou lorsque le fondement légitime du traitement prévaut sur l’intérêt des artistes à voir leurs données effacées.

Vous disposez du droit de limiter le traitement, quand les données sont traitées à tort mais ne doivent pas être effacées au motif de l’alinéa (1) de l’article 18 du RGPD.

En l’absence du développement d’une option de téléchargement basée sur des normes universellement reconnues, vous pouvez exercer votre droit de portabilité des données et obtenir vos données en nous envoyant une demande à cet effet par e-mail.

Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous écrire ou nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected].

11. CONTACTS ET RÉCLAMATIONS

Si vous avez une réclamation à formuler sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]. Si nous sommes dans l’incapacité de répondre à votre réclamation et que vous souhaitez y donner suite, vous pouvez le faire en contactant l'Information Commissioner's Office (ICO) du Royaume-Uni.

12. COORDONNÉES DU DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES

DICE a désigné un délégué à la protection des données à contacter si vous avez des questions ou des observations à formuler concernant les politiques et les pratiques de DICE relatives aux données personnelles. Voici le nom et les coordonnées du délégué à la protection des données de DICE :

Aphaia Ltd
Studio 5
155 Commercial St
London E1 6BJ, Royaume-Uni

E-mail : [email protected]

Numéro de téléphone : +44 (0)20 3917 4158

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DES PARTENAIRES D’ÉVÉNEMENTS DE DICE

Veuillez lire cette politique de confidentialité qui détermine comment DICE FM LTD (« DICE », « nous ») utilise vos informations personnelles dans le cadre de ses prestations des billetteries qu’elle propose aux partenaires d’événements (« les services »). Si vous avez la moindre question à son propos, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]. Nous pouvons modifier cette politique de temps en temps, veuillez donc consulter notre site Internet pour connaitre les mises à jour. Si nous effectuons des modifications significatives dans les modalités d’utilisation de vos informations personnelles, nous en ferons état dans cette politique ou sur notre site Internet, ou vous en informerons par e-mail à l’adresse en notre possession.

Nous sommes un agent de billetterie qui vend des billets par le biais des services pour le compte de promoteurs, organisateurs, gestionnaires, artistes et lieux pour des évènements musicaux, de divertissement, sportifs et d’évènements similaires (« les partenaires d’évènements »). Attention, une autre politique de confidentialité s’applique aux artistes qui ne sont pas en relation avec nous en qualité de partenaires d’événements.

Cette politique de confidentialité s’applique à nos partenaires d’événements qui sont des personnes physiques et à toute personne physique associée à nos partenaires d’événements, à savoir leurs employés, agents, administrateurs ou personnel similaire. Toutes les données visées par cette politique sont appelées conjointement « données des partenaires d’événements ». D’autres politiques de confidentialité peuvent s’appliquer si nous traitons les données de la même personne dans un autre rôle. Si vous utilisez notre appli ou notre site Internet, notre politique générale de confidentialité des clients s’applique en plus de cette politique.

1. À PROPOS DE NOUS

Nous sommes DICE FM Limited, entreprise enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 08905651 et dont le siège social est situé au 92-96 De Beauvoir Road, Londres N1 4EN.

2. PRÉSENTATION

Aux fins du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la législation en vigueur au Royaume-Uni, à savoir le Data Protection Act 2018, cette politique s’applique aux situations dans lesquelles DICE est le « Responsable du traitement » des données des partenaires d’événements.

3. BASE DE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES

DICE traite les données des partenaires d’événements qui sont des personnes physiques dans le cadre de la signature ou de l’exécution d’un contrat avec eux au titre des services.

DICE traite également les données des partenaires d’événements sur la base de ses intérêts légitimes à des fins de communication et d’information en lien avec la prestation des services, d’étude de marché, de marketing direct et de recours (formé ou défendu).

Dans d’autres cas où nous traitons vos données, nous pourrons vous demander votre accord. Vous serez en droit de révoquer cet accord à tout moment en nous contactant à l’adresse [email protected].

4. INFORMATIONS COLLECTÉES

Les données des partenaires d’événements peuvent être recueillies directement auprès des personnes concernées ou par l’intermédiaire de leurs collègues de travail, ou de nos partenaires commerciaux et sous-traitants. Elles peuvent aussi être collectées via des ressources libres d’accès sur Internet.

Les données collectées peuvent inclure le nom, les coordonnées (e-mail ou numéro de téléphone), les affiliations de la société, le numéro de TVA, les coordonnées bancaires, la copie d’une pièce d’identité individuelle, la date de naissance et la signature. D’autres données peuvent être recueillies directement auprès des personnes concernées.

5. UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Par exemple, nous pouvons utiliser les données des partenaires d’événements que nous collectons aux fins suivantes :

6. MARKETING DIRECT

La législation du Royaume-Uni nous autorise à utiliser les e-mails des sociétés, même quand ils sont personnalisés, à des fins de marketing direct. Ceci dit, nous cesserons l’envoi d’e-mails commerciaux si la personne concernée nous fait part de son objection quant à un tel marketing direct. Cette personne pourra agir ainsi en cliquant sur un lien de désinscription figurant dans un e-mail.

7. DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES

Les données des partenaires d’événements peuvent être partagées avec des tierces parties, à savoir :

8. TRANSFERTS DE DONNÉES INTERNATIONAUX

Les données des partenaires d’événements que nous recueillons peuvent être transférées vers ou stockées dans des pays situés hors de l’Espace économique européen (EEE), où les lois sur le traitement des données personnelles peuvent être moins contraignantes que celles de votre pays. Elles peuvent également être traitées par du personnel agissant hors de l’EEE travaillant pour nous ou l’un de nos agents ou fournisseurs.

Actuellement, les données personnelles recueillies sont stockées dans nos centres de données ainsi que sur des réseaux cloud situés ou hébergés en Irlande.

Lorsque vos données personnelles sont transférées à des parties situées hors de l’EEE, nous devons effectuer une évaluation et prendre des mesures adéquates pour veiller à ce que ces tierces parties offrent un niveau de sécurité approprié à de telles données personnelles et respectent vos droits à la vie privée. Ces mesures de protection visent à garantir qu’un degré de protection similaire est apporté à vos données en cas de transfert de celles-ci et peuvent inclure :

Pour davantage d’informations sur les mesures de protection utilisées, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].

9. TRANSMISSION DES DONNÉES

Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour veiller à ce que vos données personnelles soient traitées en toute sécurité. Sachez toutefois que la transmission d’informations par Internet n’est pas totalement sécurisée et nous ne sommes pas en mesure de garantir la sécurité de vos données pendant cette transmission.

10. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous pouvons conserver vos données personnelles aussi longtemps que le nécessitent les fins pour lesquelles elles sont traitées ou conformément aux lois en vigueur. Si un partenaire d’événement met un terme à sa collaboration avec nous, nous pourrons continuer à traiter ses données pendant un délai raisonnable et selon les exigences de la législation en vigueur, ou au titre d’intérêts légitimes, par exemple en lien avec des recours potentiels.

Pour définir la période de conservation appropriée concernant vos données, nous prenons en compte la nature et la sensibilité des données, les fins pour lesquelles nous traitons ces données et toute période de détention ou de limitation légale applicable. Dès lors que le traitement de vos données personnelles n’est plus nécessaire, nous pouvons les détruire ou les anonymiser en toute sécurité.

Pour davantage d’informations sur nos périodes de conservation, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].

11. VOS DROITS

En vertu du RGPD et du Data Protection Act 2018, vous bénéficiez de certains droits au regard de notre traitement de vos données personnelles, comme indiqué ci-dessous.

Vous pouvez demander des détails concernant les informations personnelles que nous possédons à votre sujet en vertu des lois sur la protection des données. Si vous souhaitez recevoir une copie des informations que nous détenons vous concernant, veuillez nous écrire à l’adresse [email protected].

Si vous pensez que des informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, veuillez nous écrire ou nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] le plus rapidement possible. Nous corrigerons ou actualiserons toute information dans les plus brefs délais.

Vous disposez d’un droit d’effacement de vos données, que vous pouvez exercer en désactivant votre compte. Nous ne sommes pas contraints de détruire les données qui constituent des éléments importants dans l’établissement ou l’exercice d’un recours, ou la défense face à un recours, ou lorsque nous devons conserver ces données pour être en conformité avec la législation.

Vous disposez du droit de limiter le traitement, quand les données sont traitées à tort mais ne doivent pas être effacées au motif de l’alinéa (1) de l’article 18 du RGPD.

En l’absence du développement d’une option de téléchargement basée sur des normes universellement reconnues, vous pouvez exercer votre droit de portabilité des données et obtenir vos données en nous envoyant une demande à cet effet par e-mail.

Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous écrire ou nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected].

12. CONTACTS ET RÉCLAMATIONS

Si vous avez une plainte à formuler sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]. Si nous sommes dans l’incapacité de répondre à votre réclamation et que vous souhaitez y donner suite, vous pouvez le faire en contactant l'Information Commissioner's Office (ICO) du Royaume-Uni.

13. COORDONNÉES DU DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES

DICE a désigné un délégué à la protection des données à contacter si vous avez des questions ou des observations à formuler concernant les politiques et les pratiques de DICE relatives aux données personnelles. Voici le nom et les coordonnées du délégué à la protection des données de DICE :

Aphaia Ltd
Studio 5
155 Commercial St
London E1 6BJ, Royaume-Uni

E-mail : [email protected]

Numéro de téléphone : +44 (0)20 3917 4158

Spain

Política de Privacidad para Clientes Política de Privacidad para Artistas Política de Privacidad para Promotores de Eventos Política de Privacidad para Candidatos a Puestos de Trabajo

POLÍTICA DE PRIVACIDAD PARA CLIENTES

Por favor, lea esta política de privacidad detenidamente puesto que detalla como DICE FM SPAIN, S.L.U. (“DICE” o “nosotros”) utiliza su información personal para proporcionarle la aplicación de software móvil de DICE (la “App”) y páginas web (junto con la App, colectivamente los “Servicios”). Si tiene cualquier duda acerca de esta política de privacidad, por favor contacte con nosotros a través de [email protected]. Podemos cambiar esta política en cualquier momento, así que por favor compruebe el Centro de Ayuda (“Help Centre”) de nuestra App o nuestra página web periódicamente para ver las actualizaciones. Si realizamos cambios materiales en la manera en la que usamos su información personal, le notificaremos a través de un aviso en la App y/o nuestra página web, o enviándole un correo electrónico a la dirección que nos proporcione durante su registro.

Esta Política de Privacidad solo es aplicable a nuestros clientes y, en cuanto a las provisiones de transparencia de acuerdo con el RGPD, a otras personas cuyos datos podamos tratar a excepción de nuestros empleados, candidatos, promotores de eventos o artistas. Si usted está en una de estas categorías de sujetos de datos, por favor compruebe la Política de Privacidad que le aplica a usted.

1. ACERCA DE NOSOTROS

1.1. Somos DICE FM SPAIN, S.L.U., una empresa inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 39104, Folio 12, Sección 8, Hoja M- 694757, con NIF B-88.377.551, y con domicilio en Calle Marqués de Urquijo, no. 26, 3 Izqda, 28008 - Madrid, España.

1.2. Somos un agente comercial de venta de entradas a través de los Servicios en nombre de promotores, organizadores, representantes, artistas y locales de música, entretenimiento, deportes y eventos similares (los “Promotores de Eventos”).

2. RESUMEN

2.1. A efectos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las leyes aplicables en España (p. ej. Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales), DICE será el “Responsable del Tratamiento” cuando utilice nuestros servicios.

2.2. DICE y los Promotores de Eventos no son corresponsables del tratamiento. DICE actúa como agente, así que los colaboradores también serán responsables del tratamiento y también tendrán los datos de los clientes.

2.3. Esta política de privacidad explica cómo usamos su información personal y otros datos que recopilamos cuando utiliza los Servicios.

3. LAS BASES JURÍDICAS PARA TRATAR SUS DATOS

3.1. DICE trata sus datos en cumplimiento del contrato que ha firmado para usar los Servicios de DICE y que está sujeto a nuestros Términos y Condiciones (Condiciones de Uso, Condiciones de Compra y Política de Privacidad), y/o para tomar las medidas necesarias para proceder con su solicitud de firmar este contrato.

3.2. Además, parte de los datos tratados están basados en el interés legítimo de DICE, especialmente las fotografías, grabaciones de audio y video de los eventos para la prestación con éxito de los Servicios, como parte de la experiencia del evento organizada para los clientes. El interés legítimo también sería la base legal en el caso de la realización de análisis internos de la App (“in-app sanalytics”) con el fin de la mejora del rendimiento de la App, la actividad de la cuenta, los registros de la página web, etc. para prevenir actividades fraudulentas o maliciosas, registros de visitantes a la página web con fines de ciberseguridad y/o con fines de registro de errores. Además, nos basamos en nuestro interés legítimo para recopilar su fecha de nacimiento para asegurar que puede adquirir las entradas, puesto que algunos eventos son para mayores de 18 años.

3.3. Se requerirá su consentimiento para que compartamos algunos de sus datos con terceros con fines diferentes a los que se incluyen en esta Política de Privacidad y que no son indispensables para el uso de los Servicios de DICE. También requeriremos su consentimiento para acceder a la lista de contactos de su teléfono bajo la función del “Derecho Limitado a Transferir Entradas” (vea la Cláusula 10 de las Condiciones de Compra de DICE).

3.4. Podemos pedir su consentimiento en otros casos en los que tratemos sus datos. Dicho consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento contactándonos a través de [email protected].

3.5. Asimismo, DICE tratará sus datos cuando sea requerida a facilitar información en cumplimiento de una obligación legal.

4. INFORMACIÓN RECOPILADA

4.1. Los tipos de información personal que recopilamos pueden incluir:

  1. Detalles de contacto – incluyendo su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y fecha de nacimiento;
  2. Tarjeta de pago y detalles de facturación – cuando compra entradas a través de los Servicios, requeriremos información de pago y facturación (como su dirección y código postal) para administrar el proceso y enviar los pedidos de entradas;
  3. Datos de localización – Podremos recopilar su dirección IP y si nos permite acceder a la función de geolocalización podremos recopilar sus datos de GPS. Utilizaremos los datos de localización para mejorar las recomendaciones personales de los Servicios acerca de eventos cerca de usted. Puede desactivar el acceso de la App a su geolocalización en cualquier momento a través de los ajustes generales o de privacidad de su dispositivo;
  4. Su imagen o grabaciones – podremos obtener fotografías, grabaciones de audio o video de eventos anunciados en los Servicios. Podremos reproducir y/o publicar su imagen en la App, nuestra página web y otros materiales promocionales, canales de redes sociales y otros materiales relacionados con los Servicios;
  5. Sus preferencias – podremos recopilar información acerca de su historial de compras, eventos que haya visto, a los que haya asistido o sobre los que haya preguntado, eventos a cuya lista de espera se haya apuntado, que haya compartido o invitado a gente a asistir y cualquier valoración u opinión que haya expresado;
  6. Biblioteca de música (p. ej. Spotify o Apple Music) – si nos permite acceder a su biblioteca de música, podremos recopilar y almacenar información acerca de sus intereses musicales para mejorar las recomendaciones personalizadas a través de los Servicios;
  7. Sus interacciones con nosotros – por ejemplo si nos envía información a través de correo electrónico, encuestas, redes sociales, comunicación con atención al cliente u otros métodos, esto puede quedar almacenado en nuestros sistemas; e
  8. Información técnica – cuando utilice los Servicios, DICE recibirá y registrará de manera automática información en sus registros de servidor desde su navegador o App, incluyendo la localización, dirección IP, información de cookies y detalles sobre la página que ha solicitado. También recopilaremos información acerca de su uso de los Servicios, información sobre el dispositivo móvil e información sobre el navegador.

5. COOKIES

5.1. Nuestra página web utiliza cookies para distinguirle de otros usuarios en nuestra web. Esto nos ayuda a ofrecerle una buena experiencia cuando visita nuestra web y también nos permite mejorar nuestra web. Una cookie es un pequeño archivo de letras y números que almacenamos en su servidor y en el disco duro de su dispositivo si lo acepta. Las cookies contienen información que se transfiere al disco duro de su dispositivo.

5.2. Nuestra App no utiliza cookies.

5.3. Utilizamos las siguientes cookies en nuestra web:

  1. Cookies estrictamente necesarias. Estas son cookies que se requieren para el funcionamiento de nuestra web. Incluyen, por ejemplo, cookies que le permiten acceder a áreas seguras de nuestra web, utilizar la cesta de la compra o utilizar servicios de facturación electrónica.
  2. Cookies analíticas/de rendimiento. Nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo los visitantes navegan por nuestra web mientras la usan. Esto nos ayuda a mejorar la manera en la que funciona nuestra web, asegurándonos de que los usuarios encuentran lo que buscan fácilmente.
  3. Cookies de funcionalidad. Estas se usan para reconocerle cuando vuelve a nuestra web. Esto nos permite personalizar el contenido para usted, saludarle por su nombre y recordar sus preferencias (por ejemplo, sus preferencias de idioma o región).
  4. Cookies de preferencias. Estas cookies registran su visita a nuestra web, las páginas visitadas y los enlaces que ha seguido. Utilizaremos esta información para hacer que nuestra web y los anuncios mostrados sean más relevantes en cuanto a sus intereses. También podemos compartir esta información con terceros con este propósito. Cuando esto se haga con un fin publicitario, le pediremos su consentimiento por adelantado.

La lista de cookies utilizada en nuestra web es la siguiente:

Nombre de la Cookie Servidor desde el que se envía Propia / Tercero Duración Finalidad
__cfduid Cloudflare Tercero 1 año Seguridad
__stripe_mid Stripe Tercero 1 año Realizar pagos mediante Stripe
__stripe_sid Stripe Tercero 1 año Realizar pagos mediante Stripe
_fbp Facebook Tercero 3 meses Análisis y seguimiento de Facebook.
km_ai Kissmetrics Tercero 5 años Seguimiento interno
km_lv Kissmetrics Tercero 5 años Seguimiento interno
km_vs Kissmetrics Tercero 30 minutos Seguimiento interno
cookie-consent DICE FM Propia 1 año Seguimiento de si el usuario ha visto el banner.
dice_abtasty DICE FM Propia 1 año Usado para hacer pruebas AB con ABTasty.

5.4. Puede bloquear las cookies activando la opción en su navegador que le permite rechazar algunas o todas las cookies. No obstante, si utiliza sus opciones de navegador para bloquear todas las cookies (incluyendo las cookies esenciales), es posible que no pueda acceder a todas las partes de nuestra web. En cualquier caso, a título meramente informativo, le proporcionamos los siguientes enlaces que detallan cómo permitir, bloquear o eliminar las cookies en los principales navegadores existentes en el mercado a la fecha de elaboración de las presentes condiciones:

6. USO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

6.1. Toda la información personal que nos proporcione al registrarse en los Servicios y cualquier información personal generada por su navegación y uso de los Servicios será tratada y almacenada por DICE para administrar el registro y la venta de entradas. También usaremos esta información para analizar patrones en el comportamiento de nuestros usuarios que nos ayuden a determinar sus preferencias, hábitos, gustos, localización geográfica y artistas y eventos favoritos para maximizar su uso y disfrute de los Servicios; esta es la función de Descubrir. Adicionalmente, podremos recopilar información de las comunicaciones de correo electrónico entre usted y DICE y almacenarla en documentos separados.

6.2. Además de los fines descritos arriba en la Cláusula 6.1, utilizamos su información personal que recopilamos para:

  1. Administrar la App y los Servicios u otros fines necesarios para poder prestar los Servicios;
  2. Comunicarnos con usted a través de correo electrónico, SMS, notificaciones de la App y notificaciones push acerca de sus compras a través de los Servicios, incluyendo entradas (y los eventos relacionados) y otros artículos que no son entradas;
  3. Completar sus pedidos de entradas y otros artículos que no son entradas comprados a través de los Servicios;
  4. Proporcionarle mejor contenido, servicios, publicidad y soporte. Por ejemplo, podemos necesitar usar su información para administrar su cuenta o proporcionarle información sobre cualquiera de las compras o eventos sobre los que ha expresado interés;
  5. Administrar y completar sorteos disponibles a los usuarios a través de los Servicios y comunicarnos con usted acerca de dichos sorteos. Tenga en cuenta que puede haber términos específicos en los términos y condiciones de los concursos en relación a sus datos personales; y
  6. Desarrollar perfiles de tendencias individuales y demográficas de gente que asiste o muestra interés en ciertos eventos o artistas. Esto nos ayuda a proporcionarle recomendaciones de productos similares que le pueden gustar o resultar interesantes a través de la función de Descubrir o de otra manera. Hacemos esto a través de supuestos basados en un análisis de la información que almacenamos, incluyendo los eventos que ha visto, las listas de espera a las que se ha apuntado y las entradas que ha comprado. Por ejemplo, si ha comprado entradas para un evento, podemos mostrarle más eventos de este género o tipo específico o eventos de artistas similares.

6.2. También tratamos información que recopilamos acerca de usted para fines operacionales que incluyen:

  1. Proporcionar atención al cliente, incluyendo responder a sus dudas y llevar a cabo solicitudes de información;
  2. Realizar comprobaciones de verificación incluyendo verificar su identidad cuando recoja entradas en un local, comprobar que cumple cualquier requisito de edad mínima o comprobar que se cumplen las restricciones sobre reventa de entradas;
  3. Enviarle información importante acerca de los Servicios u otras notas técnicas, actualizaciones, alertas de seguridad y soporte así como mensajes administrativos; y
  4. Según creamos necesario o apropiado según la ley aplicable, ejercer nuestros derechos a responder a solicitudes de las fuerzas de seguridad u otras autoridades gubernamentales.

6.3. Cuando dependamos de su consentimiento para tratar sus datos personales (p.ej. comunicaciones comerciales), podrá retirar su consentimiento en cualquier momento mandándonos un correo electrónico a [email protected] o a través de los métodos mencionados en esta política de privacidad. Si retira su consentimiento, esto no afectará la legalidad de cualquier tratamiento que haya tenido lugar antes de que haya retirado su consentimiento.

7. COMUNICACIONES COMERCIALES

7.1. Podremos enviarle comunicaciones comerciales a través de correo electrónico y notificaciones push. Le damos la oportunidad de aceptar las comunicaciones comerciales y notificaciones push al registrarse. Si cambia de opinión y no desea recibir más correos electrónicos publicitarios de nosotros, puede editar sus preferencias en el centro de controles de comunicación de la App (llamada ‘Mensajes’) o cancelar su subscripción por correo electrónico siguiendo las indicaciones proporcionadas al pie de cada uno. Si no quiere recibir nuestras notificaciones push, puede desactivarlas cambiando sus preferencias en el cetro de control de ‘Mensajes’ en la App o cambiar las opciones adecuadas directamente en su dispositivo móvil. Por favor tenga en cuenta que para acceder al centro de controles de comunicación (‘Mensajes’) deberá tener la versión 3.17.0 o superior de la App.

7.2. Cuando desactive la recepción de estas comunicaciones comerciales, podremos seguir tratando sus datos personales para otros fines necesarios como se especifica en las Cláusulas 5 y 6.

7.3. Al registrarse, también le pedimos que nos dé consentimiento para recibir comunicaciones comerciales de nuestros Promotores de Eventos y otros terceros involucrados en la organización de un evento para el que ha comprado entradas. Si acepta dichos comunicaciones comerciales, enviaremos sus detalles al Promotor de Eventos o terceros para que pueda contactar con usted con este fin. Si cambia de opinión y no quiere recibir dichos comunicaciones comerciales, puede desactivarlos contactando con el tercero directamente o finalizando la subscripción usando cualquier enlace de ‘terminar subscripción’ o similar en los correos electrónicos que le envía dicho tercero. De manera alternativa, para desactivar los comunicaciones comerciales de todos los terceros, podrá editar sus preferencias en el centro de controles de comunicación de la App (llamado ‘Mensajes’). También notificaremos a los terceros en cuestión de su cambio de preferencias, normalmente en un plazo de entre 1 y 3 días hábiles. Tenga en cuenta que puede llevarle más tiempo a cada tercero actuar en base a su solicitud.

8. CESIÓN DE SUS DATOS

8.1. No alquilamos o vendemos su información personal a nadie sin su consentimiento previo, específico e inequívoco, pero según sea necesario para la ejecución del contrato con usted, basándonos en nuestros Términos y Condiciones (Condiciones de Uso, Condiciones de Compra y Política de Privacidad) y nuestros intereses legítimos, podremos ceder su información personal de la forma que se describe a continuación:

  1. Agentes y proveedores – Contratamos a otras empresas y personas para realizar funciones en nuestro nombre, incluyendo nuestros proveedores de proceso de pago y proveedores de servicios de análisis de datos. No compartimos su información personal con nuestros agentes o proveedores a menos que sea necesario para permitirles prestarnos un servicio.
  2. Terceros – Podemos integrarnos con productos y servicios de terceros como Spotify para activar ciertas funciones de los Servicios. No compartimos su información personal con ellos a menos que sea necesario para permitirles activar las funciones que requieren su integración.
  3. Promotores de sorteos – Cuando ofrecemos sorteos a través de los Servicios, podremos tratar sus datos personales para administrar su participación y contactar con usted si resulta ganador.
    1. Podemos ceder su nombre y país de residencia con cualquier interesado que pida los datos del ganador, hasta un año después de la realización del sorteo; y
    2. Podemos utilizar su nombre e imagen en materiales de publicidad como creamos conveniente.
    Podemos ceder su información personal con nuestro Promotor de sorteos con el fin de administrar el concurso (por ejemplo, organizar la entrega del premio al ganador).
  4. Promotores de Eventos – Somos un agente comercial de venta de entradas, así que vendemos entradas en nombre de Promotores de Eventos para dichos eventos. Por lo tanto, necesitamos ceder sus datos personales con ellos y otras partes involucradas en la organización del evento (como el local) para que puedan proporcionarle la información del evento como cambios de última hora o para la validación de entradas en el acceso al local. También podemos necesitar ceder su información con ellos para poder controlar las ventas. Los Promotores de Eventos podrán acceder a la información de los clientes como su nombre, correo electrónico o número de teléfono. No nos hacemos responsables de las acciones de dichos terceros, y si tiene alguna queja sobre el uso de su información personal por parte de dicho tercero deberá contactar con el directamente.
  5. Otras razones – También podemos ceder su información personal con un comprador o potencial comprador de nuestro negocio y en algunas circunstancias puede que tengamos que desvelar su información personal por motivos legales, ya sea porque un tribunal, la policía o las fuerzas de seguridad nos lo ha pedido, para ejercer nuestros derechos legales o para prevenir el fraude o la reventa de entradas, por ejemplo.

8.2. También podemos proporcionar a nuestros colaboradores información anónima de cómo los usuarios, de manera colectiva, utilizan la App y la página web, para que puedan entender con qué frecuencia usa la gente sus servicios, la App y la web.

9. INFORMACIÓN SOBRE OTRAS PERSONAS

9.1. Si da información (incluyendo información personal) en nombre de otra persona, usted confirma que la otra persona le ha dado permiso para actuar en su nombre y está de acuerdo con que usted pueda:

  1. Proporcionarnos su información personal;
  2. Dar consentimiento en su nombre sobre el tratamiento de sus datos personales;
  3. Recibir en su nombre avisos de protección de datos; y
  4. Dar su consentimiento a la transferencia de los datos personales de esa persona al extranjero.

9.2. Dicho consentimiento deberá ser demostrado, proporcionando a DICE la autorización por escrito del interesado o un documento que demuestre que tiene poder para representarle. En caso de que no se disponga de estos documentos, se podrá solventar mediante otras alternativas.

9.3. Cuando los datos personales no se hayan obtenidos del interesado, DICE proporcionará a esa persona la información adecuada acerca del tratamiento de los datos, lo que se detalla en esta Política de Privacidad.

10. SEGURIDAD Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

10.1. Estamos comprometidos a garantizar que su información se tratará de manera confidencial y segura, y hemos tomado medidas apropiadas para garantizar la seguridad de sus datos.

10.2. Los datos personales que recopilemos sobre usted podrán ser transferidos y almacenados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) donde las leyes sobre el tratamiento de datos personales pueden ser menos estrictas que en su país. También pueden ser tratados por personas que operan fuera del EEE y trabajan para nosotros o para uno de nuestros agentes o proveedores.

10.3. Los datos personales que nos proporcione serán almacenados en centros de datos (“Data Centres”) así como redes de nube (“cloud networks”) localizados o hospedados en Irlanda.

10.4. Cuando sus datos personales sean transferidos a partes localizadas fuera del EEE, realizaremos una evaluación y tomaremos las medidas adecuadas para asegurar que dicha tercera parte proporcionará la seguridad adecuada a dichos datos personales y respetarán su derecho a la privacidad. Estas medidas de seguridad tienen como intención asegurar un nivel de protección similar a sus datos personales independientemente de dónde sean transferidos y pueden incluir:

  1. Solo transferir sus datos personales a países que proporcionan un nivel adecuado de protección a los datos personales según la consideración de la Comisión Europea;
  2. Firmar cláusulas contractuales específicas que hayan sido adoptadas por la Comisión Europea y que proporcionen a los datos personales la misma protección que dentro del EEE; o
  3. Cuando sus datos se transfieran a los EE.UU., asegurarnos de que el tercero al que se transfieran sus datos sea parte del Privacy Shield UE-EE.UU.

Para más información acerca de las medidas de seguridad en uso, por favor contacte con nosotros a través de [email protected].

11. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

11.1. Podemos conservar sus datos personales tanto tiempo como necesitemos para los fines por los que son tratados o según sea requerido por las leyes aplicables. Si elimina su cuenta en la App y web, deja de usar los Servicios o termina nuestro contrato con usted bajo las Condiciones de Uso, eliminaremos su información puesto que ya no será relevante, pero podremos continuar tratando sus datos personales en la medida que se requiera según la legislación aplicable.

11.2. Al calcular el periodo de conservación apropiado para sus datos, consideramos la naturaleza y sensibilidad de los datos, los fines con los que se traten los datos y cualquier periodo de conservación legalmente aplicable. En base a estos criterios, revisamos con regularidad los datos personales que almacenamos y los fines con los que se almacenan y tratan. Una vez completado el tratamiento, podremos eliminar de manera segura o anonimizar sus datos personales.

Para más detalles sobre nuestros periodos de conservación, por favor contacte con nosotros a través de [email protected].

12. SUS DERECHOS

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y otras normativas aplicables en España (p. ej. Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales), tiene ciertos derechos relacionados con nuestra gestión de sus datos personales, como se describe a continuación.

12.1. Puede solicitar acceder a la información personal que almacenamos sobre usted bajo las leyes de protección de datos. Si desea una copia de la información que almacenamos sobre usted, por favor escríbanos a [email protected].

12.2. Si cree que parte de la información que tenemos sobre usted es incorrecta o está incompleta, por favor contacte con nosotros o mándenos un correo electrónico a [email protected] lo antes posible. Rectificaremos o actualizaremos la información en cuanto nos sea posible.

12.3. Tiene el derecho a la supresión de sus datos, lo cual puede ejercer desactivando su cuenta. No estamos obligados a eliminar la información importante para la adopción, ejercicio o defensa de acciones legales o la que necesitemos conservar para cumplir con la ley.

12.4. Tiene el derecho a limitar el tratamiento cuando los datos se traten de manera errónea, pero sin la necesidad de ser eliminados por una de las razones detalladas en el artículo 18 (1) del RGPD.

12.5. Usted podrá ejercer su derecho a portabilidad de datos obteniendo sus datos al contactarnos con una solicitud por correo electrónico.

Si desea ejercer estos derechos, por favor contacte con nosotros o envíenos un correo electrónico a [email protected].

13. CONTACTO Y QUEJAS

Si tiene cualquier queja sobre nuestro tratamiento de su información personal, por favor contacte con nosotros a través de [email protected]. Si no somos capaces de resolver su queja y desea emprender más acciones, puede hacerlo contactando con la Agencia Española de protección de Datos, a través de su sede electrónica, o de su dirección postal.

14. DETALLES DE CONTACTO DEL OFICIAL DE PROTECCIÓN DE DATOS

DICE ha nombrado un delegado de protección de datos con el que puede contactar si tiene preguntas o dudas sobre las políticas o prácticas sobre datos personales de DICE. El nombre y la información de contacto del delegado de protección de datos de DICE son los siguientes:

Aphaia Ltd
Studio 5
155 Commercial St
Londres

Correo electrónico de contacto: [email protected]

Teléfono de contacto: (+44) (0)20 3917 4158

POLÍTICA DE PRIVACIDAD PARA ARTISTAS

Por favor, lea detenidamente esta Política de Privacidad pues detalla cómo DICE FM SPAIN, S.L.U. (“DICE” o “nosotros”) utiliza la información personal de los artistas (los “Artistas” o “usted”) en relación con sus servicios y plataforma de venta de entradas (referido como “Servicios”). Si tiene cualquier duda sobre esta Política de Privacidad, por favor contacte con nosotros a través de [email protected]. Podemos realizar cambios a esta política en cualquier momento, así que por favor compruebe en nuestra página web periódicamente si hay actualizaciones. Si realizamos cambios materiales en la manera en que utilizamos la información personal de los Artistas, lo indicaremos en esta política o en nuestra página web, o enviándole un correo electrónico a la dirección que nos ha proporcionado.

Esta Política de Privacidad es aplicable a Artistas que actúan, han actuado o se espera que actúen en eventos que aparecen en los Servicios. Por favor tenga en cuenta que existe una política de privacidad adicional separada de esta aplicable en paralelo a esta para aquellos artistas que también interactúan con nosotros en el papel de Promotores de Eventos. Además, pueden ser aplicables otras políticas de privacidad si tratamos los datos de la misma persona en otro rol. Por ejemplo, nuestra política general de privacidad para clientes será aplicable además de esta política si utiliza nuestra App o nuestra página web.

1. ACERCA DE NOSOTROS

Somos DICE FM SPAIN, S.L.U., una empresa inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 39104, Folio 12, Sección 8, Hoja M- 694757, con NIF B-88.377.551, y con domicilio en Calle Marqués de Urquijo, no. 26, 3 Izqda, 28008 - Madrid, España.

2. RESUMEN

A efectos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las leyes aplicables en España (p. ej. Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales), esta política es aplicable cuando DICE sea el “Responsable del Tratamiento” de los datos del Promotor de Eventos.

3. BASES JURÍDICAS PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATO

DICE puede tratar los datos de Artistas como parte de la firma de un contrato con ellos o la ejecución de dichos contratos. Estos contratos pueden, por ejemplo, implicar la transferencia de propiedad intelectual o el derecho a usar las imágenes de los Artistas.

DICE además trata los datos de los Artistas en base a sus intereses legítimos para proporcionar comunicaciones e información relacionadas con los Servicios a miembros de su comunidad, otros terceros o el público general, o para promover y mejorar sus Servicios.

Podemos pedir su consentimiento en otros casos en los que tratemos sus datos. Dicho consentimiento puede ser revocado en cualquier momento contactando con nosotros a través de [email protected].

Asimismo, DICE tratará sus datos cuando sea requerida a facilitar información en cumplimiento de una obligación legal.

4. INFORMACIÓN RECOPILADA

Los datos de los Artistas pueden ser recopilados de los interesados o a través de otras personas como Promotores de Eventos o de otras maneras, p. ej. a través de recursos abiertos en internet.

Los datos recopilados típicamente se componen de nombre completo, fotos, la descripción del Artista, géneros musicales y materiales en el que aparece el Artista.

5. USO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

En particular, podemos usar los datos del Artista que recopilamos para:

6. DESTINATARIOS DE SU INFORMACIÓN

Los datos de los Artistas pueden ser compartidos con terceros como:

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Los datos de los Artistas pueden ser transferidos y almacenados en países fuera Espacio Económico Europeo (EEE) donde las leyes sobre el tratamiento de datos personales sean menos estrictas que en su país. También pueden ser tratados por personas que operan fuera de la EEE que trabajan para nosotros o uno de nuestros agentes o proveedores.

Los datos personales que nos proporcione serán almacenados en centros de datos (“Data Centres”) así como redes de nube (“cloud networks”) localizados o hospedados en Irlanda.

Cuando sus datos personales se transfieren a partes localizadas fuera del EE, realizaremos una evaluación y tomaremos las medidas adecuadas para asegurar que dicha tercera parte proporcionará la seguridad adecuada de dichos datos personales y respetará su derecho a la privacidad. Estas medidas de seguridad tienen como fin asegurar un nivel de protección de sus datos similar independientemente de dónde sean transferidos y pueden incluir:

Para más información acerca de las medidas de seguridad utilizadas, por favor contacte con nosotros a través de [email protected].

8. CESIÓN DE SUS DATOS

Aunque tomamos todas las medidas razonablemente necesarias para asegurar que sus datos son tratados de manera segura, deberá ser consciente de que la transmisión de información a través de internet no es completamente segura y no podemos garantizar la seguridad de sus datos durante su cesión.

9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Podemos conservar sus datos personales tanto tiempo como necesitemos para los fines por los que se traten o como sea necesario según la ley aplicable. En relación a eventos pasados o cuando la colaboración con el Promotor de Eventos o Artista relevante haya terminado, podemos continuar tratando los datos de los Artistas por un periodo razonable de tiempo para mencionar y promover los Servicios de DICE basándonos en eventos pasados u otros tipos de colaboración en el pasado.

Al calcular el periodo de conservación apropiado de sus datos, consideramos la naturaleza y sensibilidad de los datos, los fines por los que tratamos los datos y cualquier periodo de conservación legalmente aplicable. Una vez deje de ser necesario el tratamiento de datos personales, podremos eliminar de manera segura o anonimizar sus datos personales.

Para más detalles acerca de los periodos de conservación, por favor contacte con nosotros a través de [email protected].

10. SUS DERECHOS

Bajo el RGPD y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, tiene ciertos derechos relacionados con la gestión de sus datos personales, como se describe más abajo.

Puede solicitar acceder a la información personal que almacenamos sobre usted bajo las leyes de protección de datos. Si desea una copia de la información que almacenamos sobre usted, por favor escríbanos a [email protected].

Si cree que parte de la información que tenemos sobre usted es incorrecta o está incompleta, por favor escríbanos o mande un correo electrónico a [email protected] lo antes posible. Rectificaremos o actualizaremos la información cuanto antes podamos.

Tiene el derecho a la supresión de sus datos. No siempre estamos obligados a suprimir los datos, especialmente cuando los datos son importantes para la adopción, ejercicio o defensa de acciones legales; el tratamiento de los datos está basado en el contrato; o cuando existen razones legítimas para que el tratamiento prevalezca sobre el interés de los Artistas a la eliminación de los datos.

Tiene el derecho a limitar del tratamiento cuando los datos sean tratados de manera errónea pero no deban ser eliminados por una de las razones mencionadas en el Artículo 18 (1) del RGPD.

Usted podrá ejercer su derecho de portabilidad de datos obteniendo sus datos al enviarnos una solicitud a través de correo electrónico.

Si desea ejercer estos derechos, por favor escríbanos o envíe un correo electrónico a [email protected].

11. CONTACTO Y QUEJAS

Si tiene alguna queja sobre la manera en la que manejamos su información personal, por favor contacte con nosotros a través de [email protected]. Si no podemos resolver su queja y desea emprender más acciones, puede hacerlo contactando con la Agencia Española de protección de Datos, a través de su sede electrónica, o de su dirección postal.

12. DETALLES DE CONTACTO DEL OFICIAL DE PROTECCIÓN DE DATOS

DICE ha nombrado un delegado de protección de datos con el que puede contactar si tiene preguntas o dudas sobre las políticas o prácticas de DICE en cuanto a datos personales. El nombre y la información de contacto del delegado de protección de datos de DICE son los siguientes:

Aphaia Ltd
Studio 5
155 Commercial St
Londres

Correo electrónico de contacto: [email protected]

Teléfono de contacto: (+44) (0)20 3917 4158

POLÍTICA DE PRIVACIDAD PARA PROMOTORES DE EVENTOS

Por favor lea detenidamente esta Política de Privacidad puesto que detalla cómo DICE FM SPAIN, S.L.U. (“DICE” o “nosotros”) utiliza su información personal en relación a sus servicios de venta de entradas que proporciona a los Promotores de Eventos (referidos como “Servicios”). Si tiene cualquier pregunta sobre esta política de privacidad, por favor contacte con nosotros a través de [email protected]. Podemos cambiar esta política en cualquier momento, así que compruebe periódicamente en nuestra página web si hay actualizaciones. Si realizamos cambios materiales en la manera en la que tratamos su información personal, lo mencionaremos en esta política o de otra manera en nuestra página web, o enviándole un correo electrónico a la dirección que nos ha proporcionado.

Somos un agente comercial de venta de entradas en nombre de promotores, organizadores, representantes, artistas y locales de música, entretenimiento, deportes y eventos similares (los “Promotores de Eventos”). Por favor, tenga en cuenta que se aplica una política de privacidad diferente a aquellos artistas que no interactúen con nosotros en el papel de Promotores de Eventos.

Esta Política de Privacidad es aplicable a nuestros Promotores de Eventos que sean personas físicas y a cualquier persona física asociada con nuestros Promotores de Eventos como empleados, agentes, directores o personal similar. Nos referimos a todos esos datos en conjunto como “Datos de los Promotores de Eventos”. Pueden ser aplicables otras políticas de privacidad si tratamos los datos de las mismas personas en otro rol. Nuestra política general de privacidad para clientes será aplicable además de esta cuando usted use nuestra App o nuestra página web.

1. ACERCA DE NOSOTROS

Somos DICE FM SPAIN, S.L.U., una empresa inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 39104, Folio 12, Sección 8, Hoja M- 694757, con NIF B-88.377.551, y con domicilio en Calle Marqués de Urquijo, no. 26, 3 Izqda, 28008 - Madrid, España.

2. RESUMEN

A efectos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las leyes aplicables en España (p. ej. Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales), esta política es aplicable cuando DICE sea el “Responsable del Tratamiento” de los datos del Promotor de Eventos.

3. BASES JURÍDICAS PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS

DICE trata los datos de los Promotores de Evento como parte de la firma del contrato por los Servicios, y para la ejecución de dicho contrato con un Promotor de Eventos que es una persona física.

DICE además trata los datos del Promotor de Eventos basándose en el interés legítimo de enviar comunicaciones en relación con la prestación de Servicios, para estudios de mercado, con fines de publicidad directa (“Direct Marketing”) y para llevar a cabo o defenderse de reclamaciones.

Podemos pedirle su consentimiento en otros casos en los que tratemos sus datos. Dicho consentimiento puede ser revocado en cualquier momento contactando con nosotros a través de [email protected].

Asimismo, DICE tratará sus datos cuando sea requerida a facilitar información en cumplimiento de una obligación legal.

4. INFORMACIÓN RECOPILADA

Los datos de los Promotores de Eventos pueden ser recopilados directamente de los interesados o a través de personas como sus compañeros de trabajo u otros colaboradores de negocios o contratistas. También se pueden obtener a través de fuentes abiertas en internet.

Los datos recopilados pueden incluir el nombre, detalles de contacto como correo electrónico o teléfono, empresa a la que pertenece, NIF, detalles bancarios, copia del carnet de identidad, fecha de nacimiento y firma. Otros datos pueden ser recopilados directamente de los interesados.

5. USO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos usar los datos de los Promotores de Eventos que recopilamos para:

6. DIRECT MARKETING

Podremos enviar Direct Marketing a los correos electrónicos corporativos, aunque sean personalizados, con fines de Direct Marketing. Dicho esto, dejaremos de enviar correos electrónicos comerciales si recibimos una comunicación por parte de dicha persona en la que solicite no recibir dicha publicidad directa. Dicha comunicación puede realizarse mediante el uso de un enlace solicitando terminar la subscripción de un correo electrónico.

7. DESTINATARIOS DE SU INFORMACIÓN

Los datos del Promotor de Eventos pueden ser compartidos con terceros como:

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Los datos de Promotores de Eventos podrán ser transferidos y almacenados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) donde las leyes sobre el tratamiento de datos personales pueden ser menos estrictas que en su país. También pueden ser tratados por personas que operan fuera del EEE y trabajan para nosotros o para uno de nuestros agentes o proveedores.

Los datos personales que nos proporcione serán almacenados en centros de datos (“Data Centres”) así como redes de nube (“cloud networks”) localizados o hospedados en Irlanda.

Cuando sus datos personales sean transferidos a partes localizadas fuera del EEE, realizaremos una evaluación y tomaremos las medidas adecuadas para asegurar que dicha tercera parte proporcionará la seguridad adecuada a dichos datos personales y respetarán su derecho a la privacidad. Estas medidas de seguridad tienen como intención asegurar un nivel de protección similar a sus datos personales independientemente de dónde sean transferidos y pueden incluir:

  1. Solo transferir sus datos personales a países que proporcionan un nivel adecuado de protección a los datos personales según la declaración de la Comisión Europea;
  2. Firmar cláusulas contractuales específicas que hayan sido adoptadas por la Comisión Europea y que proporcionen a los datos personales la misma protección que dentro del EEE; o
  3. Cuando sus datos se transfieran a los EE.UU., asegurarnos de que el tercero al que se transfieran sus datos sea parte del Privacy Shield UE-EE.UU.

Para más información acerca de las medidas de seguridad en uso, por favor contacte con nosotros a través de [email protected].

9. CESIÓN DE SUS DATOS

Aunque tomamos todas las medidas razonables necesarias para garantizar que sus datos personales se tratan de manera segura, deberá saber que la transmisión de información a través de internet no es completamente segura y no podemos garantizar la seguridad de sus datos durante su transmisión.

10. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Podemos conservar sus datos personales tanto tiempo como necesitemos para los fines por los que se tratan o según sea requerido por las leyes aplicables. Si un Promotor de Eventos termina su colaboración con nosotros, podemos seguir tratando los datos de dicho Promotor de Eventos durante un periodo razonable como se requiera por ley, o por cualquier interese legítimo, como los relacionados con posibles reclamaciones.

Al calcular el periodo de conservación apropiado para sus datos, consideramos la naturaleza y la sensibilidad de los datos, los fines con los que se tratan los datos y cualquier periodo de conservación legalmente aplicable. Una vez completado el tratamiento de los datos, podremos eliminar de manera segura o anonimizar sus datos personales.

Para más detalles acerca de nuestros periodos de conservación, por favor contacte con nosotros a través de [email protected].

11. SUS DERECHOS

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y otras normativas aplicables en España (p. ej. Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales), tiene ciertos derechos relacionados con nuestra gestión de sus datos personales, como se describe a continuación.

11.1. Puede solicitar acceder a la información personal que almacenamos sobre usted bajo las leyes de protección de datos. Si desea una copia de la información que almacenamos sobre usted, por favor escríbanos a [email protected].

11.2. Si cree que parte de la información que tenemos sobre usted es incorrecta o está incompleta, por favor contacte con nosotros o mándenos un correo electrónico a [email protected] lo antes posible. Rectificaremos o actualizaremos la información en cuanto nos sea posible.

11.3. Tiene el derecho a la supresión de sus datos, lo cual puede ejercer desactivando su cuenta. No estamos obligados a eliminar la información importante para la adopción, ejercicio o defensa de acciones legales o la que necesitemos conservar para cumplir con la ley.

11.4. Tiene el derecho a limitar el tratamiento cuando los datos se traten de manera errónea, pero sin la necesidad de ser eliminados por una de las razones detalladas en el artículo 18 (1) del RGPD.

11.5. Usted podrá ejercer su derecho a portabilidad de datos obteniendo sus datos al contactarnos con una solicitud por correo electrónico.

Si desea ejercer estos derechos, por favor contacte con nosotros o envíenos un correo electrónico a [email protected].

12. CONTACTO Y QUEJAS

Si tiene alguna queja sobre cómo manejamos su información personal, por favor contacte con nosotros a través de [email protected]. Si no podemos resolver su queja y desea emprender más acciones, puede hacerlo contactando con la Agencia Española de protección de Datos, a través de su sede electrónica, o de su dirección postal.

13. DETALLES DE CONTACTO DEL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS

DICE ha nombrado un delegado de protección de datos con el que puede contactar si tiene preguntas o dudas sobre las políticas o prácticas de DICE en cuanto a datos personales. El nombre y la información de contacto del delegado de protección de datos de DICE son los siguientes:

Aphaia Ltd
Studio 5
155 Commercial St
Londres

Correo electrónico de contacto: [email protected]

Teléfono de contacto: (+44) (0)20 3917 4158

POLÍTICA DE PRIVACIDAD PARA CANDIDATOS A PUESTOS DE TRABAJO

Por favor, lea detenidamente esta Política de Privacidad puesto que detalla cómo DICE FM SPAIN, S.L.U. (“DICE” o “nosotros”) utiliza datos personales relacionados con los candidatos a puestos de trabajo (los “Candidatos” o “usted”), esto es, los “datos de los Candidatos”. Si tiene cualquier pregunta sobre esta política de privacidad, por favor contacte con nosotros a través de [email protected]. Podemos realizar cambios a esta política en cualquier momento, así que por favor compruebe periódicamente en nuestra página web si hay actualizaciones. Si realizamos cambios materiales en la manera en que usamos su información personal, lo mencionaremos en esta política o de otra manera en nuestra página web, o enviándole un correo electrónico a la dirección que nos ha proporcionado.

Esta Política de Privacidad es aplicable a los Candidatos que solicitan un empleo con nosotros. Otras políticas de privacidad pueden ser aplicables si tratamos los datos de la misma persona en otro rol. Concretamente, los Candidatos con éxito que consigan un empleo con nosotros estarían sujetos a nuestra Política de Privacidad para Empleados. Nuestra política general de privacidad para clientes será aplicable además de esta política cuando utilice nuestra App o nuestra página web.

1. ACERCA DE NOSOTROS

Somos DICE FM SPAIN, S.L.U., una empresa inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 39104, Folio 12, Sección 8, Hoja M- 694757, con NIF B-88.377.551, y con domicilio en Calle Marqués de Urquijo, no. 26, 3 Izqda, 28008 - Madrid, España.

2. RESUMEN

A efectos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las leyes aplicables en España (p. ej. Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales), DICE será el “Responsable del Tratamiento” cuando utilice nuestros servicios.

3. BASES JURÍDICAS PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS

DICE trata los datos de los Candidatos como parte de la firma del contrato de empleo.

DICE además trata los datos de los Candidatos basándose en su interés legítimo de evaluar las solicitudes de empleo de los Candidatos, compararlas con las de otros candidatos y con fines de realizar análisis de contratación, así como para llevar a cabo y defenderse de posibles reclamaciones.

Podemos pedir su consentimiento en otros casos en los que tratamos sus datos. Dicho consentimiento puede ser revocado en cualquier momento contactando con nosotros a través de [email protected].

Asimismo, DICE tratará sus datos cuando sea requerida a facilitar información en cumplimiento de una obligación legal.

4. INFORMACIÓN RECOPILADA

Los datos de los Candidatos pueden ser recopilados directamente de los interesados o a través de otras personas como agentes de contratación. También se pueden obtener a través de fuentes abiertas de internet o fuentes legítimas de subscripción.

Los datos recopilados comprenderían normalmente el nombre, los detalles de contacto como dirección postal, dirección de correo electrónico y teléfono, información del curriculum vitae como empleos previos, educación y otras cualificaciones, intereses o actividades, notas de entrevista y declaraciones, solicitud y circunstancias relacionadas con su entrega y archivo, además de correspondencia y la decisión final, incluyendo los términos del contrato ofrecidos o considerados.

5. USO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos usar los datos que recopilamos de los Candidatos para:

6. DESTINATARIOS DE SU INFORMACIÓN

Los datos de los Candidatos podrán ser compartidos con terceros como:

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Los datos de Candidatos podrán ser transferidos y almacenados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) donde las leyes sobre el tratamiento de datos personales pueden ser menos estrictas que en su país. También pueden ser tratados por personas que operan fuera del EEE y trabajan para nosotros o para uno de nuestros agentes o proveedores.

Los datos personales que nos proporcione serán almacenados en centros de datos (“Data Centres”) así como redes de nube (“cloud networks”) localizados o hospedados en Irlanda.

Cuando sus datos personales sean transferidos a partes localizadas fuera del EEE, realizaremos una evaluación y tomaremos las medidas adecuadas para asegurar que dicha tercera parte proporcionará la seguridad adecuada a dichos datos personales y respetarán su derecho a la privacidad. Estas medidas de seguridad tienen como intención asegurar un nivel de protección similar a sus datos personales independientemente de dónde sean transferidos y pueden incluir:

  1. Solo transferir sus datos personales a países que proporcionan un nivel adecuado de protección a los datos personales según la declaración de la Comisión Europea;
  2. Firmar cláusulas contractuales específicas que hayan sido adoptadas por la Comisión Europea y que proporcionen a los datos personales la misma protección que dentro del EEE; o
  3. Cuando sus datos se transfieran a los EE.UU., asegurarnos de que el tercero al que se transfieran sus datos sea parte del Privacy Shield UE-EE.UU.

Para más información acerca de las medidas de seguridad en uso, por favor contacte con nosotros a través de [email protected].

8. CESIÓN DE SUS DATOS

Aunque tomamos todas las medidas razonables necesarias para garantizar que sus datos personales se tratan de manera segura, deberá saber que la transmisión de información a través de internet no es completamente segura y no podemos garantizar la seguridad de sus datos durante su transmisión.

9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Podemos conservar sus datos tanto tiempo como necesitemos para los fines por los que se tratan o según sea requerido por las leyes aplicables.

Normalmente conservaremos sus datos personales hasta un año con fines de realizar análisis de RR.HH. y/o contratación. Una vez completado el tratamiento, podremos eliminar de manera segura o anonimizar sus datos personales.

La correspondencia por correo electrónico con nuestros Candidatos puede ser almacenada según nuestras políticas generales de conservación de correspondencia, de acuerdo con la normativa aplicable.

Al calcular el periodo de conservación apropiado para sus datos, consideramos la naturaleza y la sensibilidad de los datos, los fines con los que se tratan los datos y cualquier periodo de conservación legalmente aplicable. Una vez completado el tratamiento de los datos, podremos eliminar de manera segura o anonimizar sus datos personales.

Para más detalles acerca de nuestros periodos de conservación, por favor contacte con nosotros a través de [email protected].

10. SUS DERECHOS

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y otras normativas aplicables en España (p. ej. Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales), tiene ciertos derechos relacionados con nuestra gestión de sus datos personales, como se describe a continuación.

10.1. Puede solicitar acceder a la información personal que almacenamos sobre usted bajo las leyes de protección de datos. Si desea una copia de la información que almacenamos sobre usted, por favor escríbanos a [email protected].

10.2. Si cree que parte de la información que tenemos sobre usted es incorrecta o está incompleta, por favor contacte con nosotros o mándenos un correo electrónico a [email protected] lo antes posible. Rectificaremos o actualizaremos la información en cuanto nos sea posible.

10.3. Tiene el derecho a la supresión de sus datos, lo cual puede ejercer desactivando su cuenta. No estamos obligados a eliminar la información importante para la adopción, ejercicio o defensa de acciones legales o la que necesitemos conservar para cumplir con la ley.

10.4. Tiene el derecho a limitar el tratamiento cuando los datos se traten de manera errónea, pero sin la necesidad de ser eliminados por una de las razones detalladas en el artículo 18 (1) del RGPD.

10.5. Usted podrá ejercer su derecho a portabilidad de datos obteniendo sus datos al contactarnos con una solicitud por correo electrónico.

Si desea ejercer estos derechos, por favor contacte con nosotros o envíenos un correo electrónico a [email protected].

11. CONTACTO Y QUEJAS

Si tiene alguna queja sobre cómo manejamos su información personal, por favor contacte con nosotros a través de [email protected]. Si no podemos resolver su queja y desea emprender más acciones, puede hacerlo contactando con la Agencia Española de protección de Datos, a través de su sede electrónica, o de su dirección postal.

12. DATOS DEL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS

DICE ha nombrado un delegado de protección de datos con el que puede contactar si tiene preguntas o dudas sobre las políticas o prácticas de DICE en cuanto a datos personales. El nombre y la información de contacto del delegado de protección de datos de DICE son los siguientes:

Aphaia Ltd
Studio 5
155 Commercial St
Londres

Correo electrónico de contacto: [email protected]

Teléfono de contacto: (+44) (0)20 3917 4158

Australia

Please read this Privacy Policy carefully as it sets out how DICE FM Australia Pty Ltd (“DICE”, “we” or “us”) uses your personal information:

  1. where you are a DICE customer, to provide you with the DICE mobile software application (the “App”) and websites (together with the App, collectively the “Services”);
  2. where you are a performing artist performing at an event featured in the App (“Artist”), to provide you with services relating to our ticketing services and platform;
  3. where you are a promoter, organiser, manager, artist, or venue where we are a disclosed ticketing agent selling tickets on your behalf (“Event Partner”), to provide you with services relating to our ticketing services and platform; and
  4. where you are a job candidate, to consider your employment application.

If you have any questions about this Privacy Policy, please contact us at [email protected]. We may change this policy from time to time so please check the Help Centre within the App or our website from time to time for any updates. If we make material changes in the way we use your personal information, we will notify you by posting a notice on the App and/or our website or sending you an email at the email address provided at the time of registration. This Privacy Policy applies to our customers, and, with regard to transparency provisions according to GDPR, to other individuals whose data we may process except for our employees, candidates, event partners and artists. If you are under these data subjects’ categories, please check the suitable Privacy Policy.

1. ABOUT US

1.1. We are DICE FM Australia Pty Ltd ACN 631 325 838.

1.2. We are a disclosed ticketing agent selling tickets via the Services on behalf of the Event Partners.

2. OVERVIEW

This Privacy Policy explains how we use your personal information and other data we collect when you use the Services.

3. COLLECTED INFORMATION

3.1. All personal information you provide to us when registering with the Services, interacting with us, and any personal information generated by your navigation and use of the Services, will be processed and stored by DICE to manage registration and ticket sales. We also use this information to analyse trends in our users' behaviour to help us to determine your preferences, habits, tastes, geographic location and favourite artists and events in order to maximise your use and enjoyment of the Services; this is the Discovery feature. Additionally, we may take some information from the email communications between you and DICE and store it in separate documents. Where you are an Artist or Event Partner, we may collect your personal information directly from you, your business partners, colleagues and open internet sources. We have further listed the ways in which we use your personal information at Clause 5 below.

3.2. The types of personal information we collect may include:

  1. Contact details – including your name, email address, phone number, postal address and date of birth;
  2. Payment card and billing details – when you buy tickets via the Services we will require payment and billing information (such as your address and postcode) in order to handle the processing and despatch of ticket orders;
  3. Location data – we may collect your IP address, and if you allow us to connect to your device’s geolocation functionality, we may collect your GPS data. We will use the location data to improve personalised recommendations in the Services on what events are near you. You can turn off the App's ability to access your geolocation at any time through your device’s general or privacy settings;
  4. Your image or recordings – we may obtain photographs, audio or video recordings of events listed on the Services. We may reproduce and/or publish your image in the App, our website, and in other promotional materials, social networking channels and other materials related to the Services;
  5. Your preferences – we may collect information about your purchase history, events you have viewed, attended or enquired about, any events you have joined a waiting list for, shared or invited people to attend and any feedback you may give or reviews you may submit;
  6. Music library (e.g. Spotify or Apple Music) – if you allow us to connect to your music library, we may collect and hold information on your musical interests in order to improve the personalised recommendations through the Services;
  7. Your interactions with us – for example if you send us information via email, survey, social media, customer service communications or other methods, this may be stored on our systems; and
  8. Technical information – when you use the Services, DICE automatically receives and records information on its server logs from your browser or mobile platform, including the location, IP address, cookie information and details about the page you requested. We also collect information regarding your use of the Services, mobile device information and browser information.

4. COOKIES

4.1. Our website uses cookies to distinguish you from other users of our website. This helps us to provide you with a good experience when you browse our website and also allows us to improve our site. A cookie is a small file of letters and numbers that we store on your browser or the hard drive of your device if you agree. Cookies contain information that is transferred to your device hard drive.

4.2. Our App does not use cookies.

4.3. We use the following cookies on our website:

  1. Strictly necessary cookies. These are cookies that are required for the operation of our website. They include, for example, cookies that enable you to log into secure areas of our website, use a shopping cart or make use of e-billing services.
  2. Analytical/performance cookies. They allow us to recognise and count the number of visitors and to see how visitors move around our website when they are using it. This helps us to improve the way our website works, for example, by ensuring that users are finding what they are looking for easily.
  3. Functionality cookies. These are used to recognise you when you return to our website. This enables us to personalise our content for you, greet you by name and remember your preferences (for example, your choice of language or region).
  4. Targeting cookies. These cookies record your visit to our website, the pages you have visited and the links you have followed. We will use this information to make our website and the advertising displayed on it more relevant to your interests. We may also share this information with third parties for this purpose. Where a marketing purpose is pursued in this regard, we will ask for your consent first.

4.4. You can block cookies by activating the setting on your browser that allows you to refuse the setting of all or some cookies. However, if you use your browser settings to block all cookies (including essential cookies) you may not be able to access all or parts of our site.

5. USE OF YOUR PERSONAL INFORMATION

5.1. As well as the purposes described above at Clause 3.1, we use the personal information we collect to:

  1. administer the App and the Services or any other purposes required in order to allow us to provide the Services;
  2. communicate with you via email, SMS, in-App notifications and push notifications about your purchases via the Services, including tickets (and the events they relate to) and any other non-ticket items;
  3. fulfil your orders for tickets and other non-ticket items purchased via the Services;
  4. provide better content, services, marketing, and support to you. For example, we may need to use your information to administer your account or provide you with information in connection with any purchases or events you have expressed an interest in;
  5. perform our contract with Event Partners and/or Artists;
  6. provide information in relation to the Services;
  7. promote the events features on the Services;
  8. improve the Services, including by means of website and App data analytics;
  9. administer business relationships with Event Partners in order to allow us to provide the Services, including to provide customer service to Event Partners;
  10. consider your employment application, and communicate with you in relation to such employment application;
  11. perform HR and recruitment analytics;
  12. administer and fulfil any competitions available to users via the Services and communicate with you about those competitions. Note that there may be specific terms in the competition terms and conditions relating to your personal information; and
  13. to profile individual and demographic trends of people attending or showing an interest in certain events or artists. This helps us to provide you with recommendations of similar things you might like or find interesting, via the Discovery feature or otherwise. We do this by making assumptions based on an analysis of the information we hold, including the events you have viewed, waiting lists you have joined, and tickets you have purchased. For example, if you purchased tickets to an event, we might show you more events of this specific genre or type, or events by similar artists.

5.2. We also use the information that we collect about you for operational purposes, including:

  1. to provide customer service, including to respond to your enquiries and fulfil any of your requests for information;
  2. carry out verification checks, including to verify your identity when collecting tickets at a venue, to check that you meet any minimum age requirements, or to check that any restrictions on the reselling of tickets have been complied with;
  3. to send you important information regarding the Services, or other technical notices, updates, security alerts, and support and administrative messages; and
  4. as we believe to be necessary or appropriate under applicable law, to enforce our rights or to respond to requests from law enforcement and other government authorities.

5.3. Where we rely on your consent to process your personal information (e.g. marketing), you may withdraw your consent at any time by emailing us at [email protected] or via methods set out in this Privacy Policy. If you withdraw your consent, this will not affect the lawfulness of any processing which has taken place before you have withdrawn your consent.

6. MARKETING

6.1. We may send you marketing communications via email and push notifications. You are given the opportunity to opt in to marketing communications and push notifications on registration. If you change your mind and do not want to receive any marketing emails from us, you can edit your preferences in the communication controls centre in App (called ‘Messages’) or unsubscribe from emails by following the unsubscribe directions provided in the footer of each one. If you do not want to receive push notifications from us you may opt out by changing your preferences in the ‘Messages’ control centre in the App or change the appropriate settings directly on your mobile device. Please note that to access the communication controls centre (‘Messages’) you must have the App version 3.17.0 or above.

6.2. Where you opt out of receiving these marketing communications, we may still process your personal information for other purposes, as set out in this Privacy Policy.

6.3.On registration, we will also ask you to provide your consent to receive marketing messages from our Event Partners and other third parties involved in the provision of an event you have purchased ticket(s) to. If you opt in to such marketing messages, we will pass your details to the relevant Event Partner or third party so that they can contact you for this purpose. If you change your mind and do not want to receive such marketing messages, you can opt out by contacting that third party direct or by unsubscribing using any available ‘unsubscribe’ link or similar in that third party’s emails to you. Alternatively, to opt out of marketing messages for all third parties, you could edit your preferences in the communication controls centre in App (called ‘Messages’). We will notify the relevant third parties of your change in preferences, normally within 7 business days. Note that it may take longer for each third party to action your request.

7. DISCLOSURE OF YOUR INFORMATION

7.1. We do not rent or sell your personal information to anyone without your explicit consent, but, subject to the need to perform the contract with you and our other business purposes set out in this Privacy Policy, we may share your personal information in the ways described below:

  1. Agents and suppliers – We employ other companies and individuals to perform functions on our behalf, including our storage providers, HR and recruitment service providers, communications providers, CRM providers, marketing providers, payment processing suppliers and data analytics services providers. We do not share your personal information with our agents or suppliers except as is necessary in order to enable them to provide us with a service.
  2. Third Parties – We may integrate with other third party products and services such as Spotify to enable certain features of the Services. We do not share your personal information with them except as is necessary in order to allow them to perform the features requiring their integration.
  3. Competition partners – When offering competitions or other prize draw, via the Services, we may process your personal information in order to manage your entry and contact you if you are a winner.
    1. We may share your name and country of residence with anyone who asks for winner’s details; and
    2. We may use your name and image in publicity materials as we see fit.
    We may share your personal information with our competition partner for the purpose of administering the competition (for example, arranging for the prize to be provided to the winner).
  4. Event Partners – We are a ticketing agent, so we sell you tickets to events on behalf of the Event Partner for that event. We therefore need to share your personal details with them and other parties involved in the provision of the event (such as the venue) so they can provide you with information about the event such as last-minute changes, or for the purposes of ticket validation upon entry to a venue. We may also need to share your information with them in terms of sales control. Event partners can access customer information such as name, email address and a phone number. We are not responsible or liable for the actions of such third parties, and if you wish to complain about the use of your personal information by such third party then you should contact the relevant third party directly.
  5. Other reasons – We may also share your personal information with a purchaser or potential purchaser of our business and in some circumstances, we may have to disclose your personal information by law, either because a court or the police or other law enforcement agency has asked us for it, to enforce our legal rights, or to prevent fraud or ticket-touting for example.

7.2. We may also provide our partners with anonymous information about how users, collectively, use the App and website so that they can understand how often people use their services, the App and the website.

7.3. By providing us with personal information, you consent to the disclosure of your information outside of Australia and acknowledge that we are not required to ensure that overseas recipients handle that personal information in compliance with Australian Privacy law. You acknowledge that some overseas third parties may not be regulated by the Privacy Act and the Australian Privacy Principles in the Privacy Act and if any third party engages in any act or practice that contravenes the Australian Privacy Principles, it would not be accountable under the Privacy Act and you will not be able to seek redress under the Privacy Act.

8. INFORMATION ABOUT OTHER INDIVIDUALS

8.1. If you give us information (including personal information) on behalf of someone else, you confirm that the other person has given you permission to act on his/her behalf and has agreed that you can:

  1. provide their personal information to us;
  2. give consent on their behalf to the processing of their personal information;
  3. receive on their behalf any data protection notices; and
  4. give consent to the transfer of the individual’s personal information abroad.

8.2. Such consent should be proved by providing DICE with the written authorisation from the individual or the document which demonstrates power to represent him or her. In case these documents are not available, additional alternatives can be settled.

8.3. Where personal information has not been obtained from the individual, DICE will, upon request, provide the individual with the suitable information about how we handle their personal information, which is addressed by this Privacy Policy.

9. DATA RETENTION

9.1. We may retain your personal information for as long as we require for the purposes for which it is collected or as is otherwise required by applicable law. If you terminate your account on the App and website, cease using the Services, or our agreement with you is terminated, we may continue to process your personal information in accordance with applicable law and this Privacy Policy.

9.2. We may delete accounts or specific information before account deactivation where we believe it may no longer be relevant or where an account has been inactive for more than a year. Purchase history may be deleted after 8 years.

For more details about our retention periods, please contact us at [email protected].

10. YOUR RIGHTS

10.1. Choice and consent - Please read this Privacy Policy carefully. By providing personal information to us, you consent to us collecting, holding, using and disclosing your personal information in accordance with this Privacy Policy. You do not have to provide personal information to us, however, if you do not, it may affect your use of this Site or the products and/or services offered on or through it.

10.2. Anonymity - Where practicable we will give you the option of not identifying yourself or using a pseudonym in your dealings with us.

10.3. Restrict - If you have previously agreed to us using your personal information for direct marketing purposes, you may change your mind at any time by contacting us using the details below.

10.3. Access - You may request details of the personal information that we hold about you. An administrative fee may be payable for the provision of such information.

10.3. Correction - If you believe that any information we hold about you is inaccurate, out of date, incomplete, irrelevant or misleading, please contact us using the details below. We will take reasonable steps to correct any information found to be inaccurate, incomplete, misleading or out of date.

If you would like to exercise these rights, please write to us or email us at [email protected].

11. CONTACT AND COMPLAINTS

Should you have any complaints about how we handle your personal information, please contact us at [email protected]. Should we be unable to resolve your complaint and you wish to take your complaint further, you may do so by contacting the Office of the Australian Information Commissioner.