United Kingdom

Please read this privacy policy carefully as it sets out how DICE FM LTD (“DICE” “we” or “us”) uses your personal information to provide you with the DICE mobile software application (the “App”) and websites (together with the App, collectively the “Services”). If you have any questions about this privacy policy, please contact us at help@dice.fm. We may change this policy from time to time so please check the Help Centre within the App or our website from time to time for any updates. If we make material changes in the way we use your personal information, we will notify you by posting a notice on the App and/or our website or sending you an email at the email address provided at the time of registration. Your continued use of any part of the Services following any update to this privacy policy will constitute your acceptance of any changes.


1.1. We are DICE FM Limited, a company registered in England and Wales under company registration number 08905651 and have our registered office at 92-96 De Beauvoir Road, London N1 4EN.

1.2 We are a disclosed ticketing agent selling tickets via the Services on behalf of promoters, organisers, managers, artists and venues of music, entertainment, sports and similar events (the “Event Partners”).


2.1. DICE is a 'Data Controller' for the purposes of applicable data protection law.

2.2. This privacy policy explains how we use your personal information and other data we collect when you use the Services.


3.1. All personal information you provide to us when registering with the Services, and any personal information generated by your navigation and use of the Services, will be processed and stored by DICE to manage registration and ticket sales. We also use this information to analyse trends in our users' behaviour to help us to determine your preferences, habits, tastes, geographic location and favourite artists and events in order to maximise your use and enjoyment of the Services. We have further listed the ways in which we use your personal information at Clause 5 below.

3.2. The types of personal information we collect may include:

  1. Personal details – including your name, email address, phone number, postal address, date of birth, information regarding your use of the Services, mobile device information and browser information;

  2. Payment card and billing details – when you buy tickets via the Services we will require payment and billing information (such as your address and postcode) in order to handle the processing and despatch of ticket orders;

  3. Location data – we may collect your IP address, and if you allow us to connect to your device’s geolocation functionality, we may collect your GPS data. We will use the location data to improve personalised recommendations in the Services on what events are near you. You can turn off the App's ability to access your geolocation at any time through your device’s general or privacy settings;

  4. Your image or recordings – we may obtain photographs, audio or video recordings of events listed on the Services. We may reproduce and/or publish your image in the App, our website, and in other promotional materials, social networking channels and other materials related to the Services;

  5. Your preferences – we may collect information about your purchase history, events you have viewed, attended or enquired about, any events you have joined a waiting list for, shared or invited people to attend and any feedback you may give or reviews you may submit;

  6. Music library (e.g. Spotify or Apple Music) – if you allow us to connect to your music library, we may collect and hold information on your musical interests in order to improve the personalised recommendations through the Services;

  7. Your interactions with us – for example if you send us information via email, survey, social media, customer service communications or other methods, this may be stored on our systems;

  8. Technical information – when you use the Services, DICE automatically receives and records information on its server logs from your browser or mobile platform, including the location, IP address, cookie information and details about the page you requested.


4.1. Our website uses cookies to distinguish you from other users of our website. This helps us to provide you with a good experience when you browse our website and also allows us to improve our site. A cookie is a small file of letters and numbers that we store on your browser or the hard drive of your device if you agree. Cookies contain information that is transferred to your device hard drive.

4.2. Our App does not use cookies.

4.3. We use the following cookies on our website:

  1. Strictly necessary cookies. These are cookies that are required for the operation of our website. They include, for example, cookies that enable you to log into secure areas of our website, use a shopping cart or make use of e-billing services.

  2. Analytical/performance cookies. They allow us to recognise and count the number of visitors and to see how visitors move around our website when they are using it. This helps us to improve the way our website works, for example, by ensuring that users are finding what they are looking for easily.

  3. Functionality cookies. These are used to recognise you when you return to our website. This enables us to personalise our content for you, greet you by name and remember your preferences (for example, your choice of language or region).

  4. Targeting cookies. These cookies record your visit to our website, the pages you have visited and the links you have followed. We will use this information to make our website and the advertising displayed on it more relevant to your interests. We may also share this information with third parties for this purpose.

4.4. You can block cookies by activating the setting on your browser that allows you to refuse the setting of all or some cookies. However, if you use your browser settings to block all cookies (including essential cookies) you may not be able to access all or parts of our site.


5.1. As well as the purposes described above at Clause 3.1, we use the personal information we collect to:

  1. administer the App and the Services or any other purposes required in order to allow us to provide the Services;

  2. communicate with you via email, SMS, in-App notifications and push notifications about your purchases via the Services, including tickets (and the events they relate to) and any other non-ticket items;

  3. fulfil your orders for tickets and other non-ticket items purchased via the Services;

  4. provide better content, services, marketing, and support to you. For example, we may need to use your information to administer your account or provide you with information in connection with any purchases or events you have expressed an interest in;

  5. administer and fulfil any competitions available to users via the Services and communicate with you about those competitions. Note that there may be specific terms in the competition terms and conditions relating to your personal data; and

  6. to profile individual and demographic trends of people attending or showing an interest in certain events or artists. This helps us to provide you with recommendations of similar things you might like or find interesting, via the Discovery feature or otherwise. We do this by making assumptions based on an analysis of the information we hold, including the events you have viewed, waiting lists you have joined, and tickets you have purchased. For example, if you purchased tickets to an event, we might show you more events of this specific genre or type, or events by similar artists.

5.2. We also use information that we collect about you to for operational purposes, including:

  1. to provide customer service, including to respond to your enquiries and fulfil any of your requests for information;

  2. carry out verification checks, including to verify your identity when collecting tickets at a venue, to check that you meet any minimum age requirements, or to check that any restrictions on the reselling of tickets have been complied with;

  3. to send you important information regarding the Services, or other technical notices, updates, security alerts, and support and administrative messages; and

  4. as we believe to be necessary or appropriate under applicable law, to enforce our rights or to respond to requests from law enforcement and other government authorities.

5.3. We use your personal data on the following legal basis:

  1. your consent;

  2. as necessary to perform a contract to which you are a party;

  3. in our legitimate interests, including to improve the performance of the Services and in order to enhance our users’ experience of the Services, or in an Event Partner’s legitimate interests; and/or

  4. to comply with a legal obligation.

5.4. Where we rely on your consent to process your personal data (e.g. marketing), you may withdraw your consent at any time by emailing us at help@dice.fm or via methods set out in this privacy policy. If you withdraw your consent, this will not affect the lawfulness of any processing which has taken place before you have withdrawn your consent.


6.1. We may send you marketing communications via email and push notifications. You are given the opportunity to opt in to marketing communications and push notifications on registration. If you change your mind and do not want to receive any marketing emails from us, you can edit your preferences in the communication controls centre in App (called ‘Messages’) or unsubscribe from emails by following the unsubscribe directions provided in the footer of each one. If you do not want to receive push notifications from us you may opt out by changing your preferences in the ‘Messages’ control centre in the App or change the appropriate settings directly on your mobile device. Please note that to access the communication controls centre (‘Messages’) you must have the App version 3.17.0 or above.

6.2. Where you opt out of receiving these marketing communications, we may still process your personal data for other required purposes, as specified in Clauses 4 and 5 above.

6.3. On registration, we will also ask you to provide your consent to receive marketing messages from our Event Partners and other third parties involved in the provision of an event you have purchased ticket(s) to. If you opt in to such marketing messages, we will pass your details to the relevant Event Partner or third party so that they can contact you for this purpose. If you change your mind and do not want to receive such marketing messages, you can opt out by contacting that third party direct or by unsubscribing using any available ‘unsubscribe’ link or similar in that third party’s emails to you. Alternatively, to opt out of marketing messages for all third parties, you could edit your preferences in the communication controls centre in App (called ‘Messages’). We will notify the relevant third parties of your change in preferences, normally within 1 – 3 business days. Note that it may take longer for each third party to action your request.


7.1. We do not rent or sell your personal information to anyone without your explicit consent, but we may share your personal information in the ways described below:

  1. Agents and suppliers – We employ other companies and individuals to perform functions on our behalf, including our payment processing suppliers and data analytics services providers. We do not share your personal information with our agents or suppliers except as is necessary in order to enable them to provide us with a service.

  2. Third Parties – We may integrate with other third party products and services such as Spotify to enable certain features of the Services. We do not share your personal information with them except as is necessary in order to allow them to perform the features requiring their integration.

  3. Competition partners – When offering competitions via the Services, we may share your personal information with our competition partner for the purpose of administering the competition (for example, arranging for the prize to be provided to the winner).

  4. Event Partners – We are a ticketing agent, so we sell you tickets to events on behalf of the Event Partner for that event. We therefore need to share your personal details with them and other parties involved in the provision of the event (such as the venue) so they can provide you with information about the event such as last-minute changes, or for the purposes of ticket validation upon entry to a venue. We are not responsible or liable for the actions of such third parties, and if you wish to complain about the use of your personal information by such third party then you should contact the relevant third party directly.

  5. Other reasons – We may also share your personal information with a purchaser or potential purchaser of our business and in some circumstances, we may have to disclose your personal information by law, either because a court or the police or other law enforcement agency has asked us for it, to enforce our legal rights, or to prevent fraud or ticket-touting for example.

7.2. We may also provide our partners with anonymous information about how users, collectively, use the App and website so that they can understand how often people use their services, the App and the website.


If you give us information (including personal information) on behalf of someone else, you confirm that you the other person has given you permission to act on his/her behalf and has agreed that you can:

  1. provide their personal information to us;

  2. give consent on their behalf to the processing of their personal data;

  3. receive on their behalf any data protection notices; and

  4. give consent to the transfer of the individual’s personal data abroad.


9.1 We are committed to ensuring that your information will be treated confidentially and securely, and we have put in place appropriate measures to ensure the security of your personal data.

9.2 The personal data that we collect from you may be transferred to, and stored at, destinations outside the European Economic Area (EEA) where the laws on processing personal data may be less stringent than in your country. It may also be processed by staff operating outside the EEA who work for us or for one of our agents or suppliers.

9.3 Presently personal data collected from you is stored in data centres as well as cloud networks which are located or hosted in Ireland.

9.4 When your personal data is transferred to parties located outside of the EEA we shall undertake an assessment and take appropriate measures to ensure such third party will provide adequate security of such personal data and respect your rights to privacy. These safeguards are intended to ensure a similar degree of protection is afforded to your data wherever it may be transferred and may include:

For further information on the safeguards used, please contact us at help@dice.fm.

9.5 Although we take all steps reasonably necessary to ensure that your personal data is treated securely, you should be aware that the transmission of information via the internet is not completely secure and we cannot guarantee the security of your data during its transmission.

9.6 We may retain your personal data for as long as we require for the purposes for which it is processed or as is otherwise required by applicable law. If you terminate your account on the App and website, cease using the Services, or our agreement with you under the Terms of Use is terminated, we may continue to process your personal data for a reasonable period and as required under applicable law.

9.7 When calculating the appropriate retention period for your data, we consider the nature and sensitivity of the data, the purposes for which we are processing the data, and any applicable statutory retention periods. Using these criteria, we regularly review the personal data which we hold and the purposes for which it is held and processed. Once processing has been completed, we may securely delete or anonymise your personal data. For more details about our retention periods, please contact us at help@dice.fm.


10.1. You may request details of the personal information that we hold about you under data protection laws. If you would like a copy of the information held about you please write to us at help@dice.fm.

10.2. If you think any information we have about you is incorrect or incomplete, please write to us or email us at help@dice.fm as soon as possible. We will correct or update any information as soon as we can.

10.3 Under the EU General Data Protection Regulation and any equivalent rules in the UK, you are entitled to certain rights in relation to our handling of your personal data. For example, will have the right to have your personal data rectified or erased, the right to object to or restrict us from processing your personal data (including the right to object to profiling), and the right to data portability. If you would like to exercise these rights once they come into force, please write to us or email us at help@dice.fm.

10.4. Should you have any complaints about how we handle your personal information, please contact us at help@dice.fm. Should we be unable to resolve your complaint and you wish to take your complaint further, you may do so by contacting the UK Information Commissioner’s Office.

United States

At DICE FM, Limited, (“DICE,” “we,” or “us”) your privacy is important to us. This Privacy Policy is designed to explain how we collect, use, and disclose information in connection with our websites (including https://dice.fm) and mobile application (collectively, the “Services”). The terms “DICE,” “we,” and “us” include DICE FM Limited, our affiliates and subsidiaries. By using the Site, you agree to the terms and conditions of this Privacy Policy. Beyond the Privacy Policy, your use of the Services is also subject to our Terms of Service.

Information We Collect

Information You Provide Us

When you sign up for an account, make a purchase, or otherwise interact with our website and app, we collect information from you such as:

We use a third party payment service to process payments made through the Services. If you make a purchase using a credit or debit card through the Services, your information will be collected by this third-party payment provider and not by us.

When you contact us via user support or by email, or write a review or provide feedback, we collect any information that you provide to us.

If you provide information on behalf of or about someone else, you confirm that the other person has given you permission to act on his/her behalf and/or provide his/her personal information to us.

Information We Collect Automatically From Your Use of the Services

When you use our Services, we and our third party service providers may collect information from you through automated means, such as cookies, web beacons, and web server logs. By using the Services, you consent to the placement of cookies, beacons, and similar technologies in your browser and on emails in accordance with this Privacy Policy. The information collected in this manner includes IP address, browser characteristics, device IDs and characteristics, operating system version, language preferences, referring URLs, and information about the usage of our Services.

We may use this information, for example, to ensure that the Services function properly, to determine how many users have visited certain pages or opened messages or newsletters, or to prevent fraud. We may also use cookies or other technologies to track responses to our online advertisements. We use IP address to derive your approximate location.

We work with analytics providers such as Google Analytics, which uses cookies and similar technologies to collect and analyze information about use of the Services and report on activities and trends. This service may also collect information regarding the use of other websites, apps and online resources. You can learn about Google’s practices by going to https://www.google.com/policies/privacy/partners/, and opt out of them by downloading the Google Analytics opt-out browser add-on, available at https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

If you do not want information collected through the use of cookies, there is a simple procedure in most browsers that allows you to automatically decline cookies or be given the choice of declining or accepting the transfer to your computer of a particular cookie (or cookies) from a particular site. You may also wish to refer to http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html. If, however, you do not accept cookies, you may experience some inconvenience in your use of the Services.

We may collect the physical location of your device through GPS signals. We may use your device’s physical location to provide you with personalized location-based services and content. In some instances, you may be permitted to allow or deny such uses and/or sharing of your device’s location, but if you do, we may not be able to provide you with the applicable personalized services.

If you allow us to connect to your Spotify or Apple music library, we may collect information on your musical interests in order to provide personalized recommendations through the App.

How We Use Your Information

We may use the information we collect:

How We Share Your Information

We disclose information that we collect through the Services to third parties in the following circumstances:

We may use and disclose aggregate information that does not identify or otherwise relate to an individual for any purpose, unless we are prohibited from doing so under applicable law.

Third Party Services

This Privacy Policy does not address, and we are not responsible for, the privacy, information or other practices of any third parties, including any third party operating any site or service to which the Services link. The inclusion of a link on the Services does not imply endorsement of the linked site or service by us or by our affiliates.


We use certain physical, organizational, and technical safeguards that are designed to maintain the integrity and security of information that we collect. Please be aware that no security measures are perfect or impenetrable and thus we cannot and do not guarantee the security of your data. It is important that you maintain the security and control of your account credentials, and not share your password with anyone.

Your Choices and Access

From time to time, we send marketing e-mail messages to our users. If you no longer want to receive such emails from us on a going forward basis, you may opt-out via the “unsubscribe” link provided in each such email.

Use of Services by Minors

The Services are not directed to individuals under the age of thirteen (13), and we request that they not provide personal information through the Services.

Updates to This Privacy Policy

We may make changes to this Privacy Policy. The “Last Updated” date at the top of this page indicates when this Privacy Policy was last revised. We encourage you to read this Privacy Policy periodically to stay up-to-date about our privacy practices. Your use of the Services following these changes means that you accept the revised Privacy Policy.

Contact Us

If you have any questions about this Privacy Policy, please contact us at help@dice.fm.


Veuillez lire attentivement la présente Politique de Confidentialité, car elle définit la manière dont DICE FM LTD (“DICE” ou “nous” ou “notre/nos”) utilise vos données personnelles afin de vous fournir l’application logicielle mobile DICE (l’ “Appli”) et les sites Internet (désignés collectivement avec l’Appli les “Services”). Si vous avez la moindre question à son propos, veuillez nous contacter à l’adresse help@dice.fm. Nous pouvons modifier cette Politique de temps en temps, veuillez donc consulter le centre d’assistance dans l’Appli ou notre site Internet pour toute mise à jour. Si nous apportons des modifications importantes sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles, nous vous avertirons en publiant un avis dans l’Appli et/ou sur notre site Internet ou en vous envoyant un courriel à l’adresse électronique renseignée au moment de l’inscription. En continuant d’utiliser toute partie des Services à la suite de modifications de la présente Politique de Confidentialité, vous acceptez lesdites modifications.


1.1. Nous sommes DICE FM Limited, entreprise enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 08905651 et dont le siège social est situé au 92-96 De Beauvoir Road, Londres N1 4EN.

1.2 Nous sommes un agent de billetterie qui vend des billets par le biais des Services pour le compte de promoteurs, organisateurs, managers, artistes et salles accueillant des évènements musicaux, de divertissement, sportifs et d'événements similaires (les “Partenaires d’Évènements”).


2.1. DICE est un ‘responsable de traitement des données’ selon les lois en vigueur sur la protection des données.

2.2. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous utilisons vos données personnelles et les autres données que nous recueillons lorsque vous utilisez les Services.


3.1. Toutes les données personnelles que vous nous fournissez lors de votre inscription sur les Services, et toute donnée personnelle générée par votre navigation et votre utilisation des Services, seront traitées et stockées par DICE afin de gérer la réservation et la vente de billets. Nous utilisons également ces données afin d’analyser des tendances dans le comportement de nos utilisateurs et de nous permettre de déterminer vos préférences, habitudes, goûts, localisations géographiques et artistes et évènements préférés pour maximiser votre utilisation et votre satisfaction des Services. Nous avons listé en détail les façons dont nous utilisons vos données personnelles dans la Clause 5 ci-dessous.

3.2. Les types de données personnelles que nous recueillons peuvent inclure:

  1. Vos informations personnelles – y compris vos nom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance, données sur votre utilisation des Services, informations de l’appareil mobile et du navigateur utilisé;

  2. Vos informations de carte de paiement et de facturation – lorsque vous achetez des billets par le biais des Services, nous vous demanderons des informations de paiement et de facturation (telles que votre adresse et votre code postal) afin de procéder au traitement et à l’expédition des billets commandés;

  3. Vos données de localisation – nous pouvons recueillir votre adresse IP et, si vous nous autorisez à accéder à la fonction de géolocalisation de votre appareil, nous pouvons recueillir vos données GPS. Nous utiliserons les données de localisation pour améliorer les recommandations personnalisées disponibles dans les Services concernant les évènements à proximité de votre emplacement. Vous pouvez désactiver l’accès de l’Appli à votre géolocalisation à tout moment dans les paramètres généraux ou de confidentialité de votre appareil;

  4. Votre image ou enregistrements – nous pouvons obtenir des photographies et des enregistrements audio ou vidéo des évènements répertoriés dans les Services. Nous pouvons reproduire et/ou publier votre image dans l’Appli, sur notre site Internet, et dans d’autres matériels promotionnels, sur des réseaux sociaux et d’autres documents liés aux Services;

  5. Vos préférences – nous pouvons recueillir des informations sur votre historique d’achat, les évènements que vous avez consultés, ceux auxquels vous avez assistés ou ceux sur lesquels vous avez fait des recherches, ceux pour lesquels vous avez rejoint une liste d’attente, ceux que vous avez partagés ou pour lesquels vous avez invité des personnes à participer et les commentaires ou avis que vous avez laissés;

  6. Votre bibliothèque musicale (par ex. Spotify ou Apple Music) – si vous nous autorisez à nous connecter à votre bibliothèque musicale, nous pouvons recueillir et détenir des informations sur vos goûts musicaux afin d’améliorer les recommandations personnalisées des Services;

  7. Vos interactions avec nous – si, par exemple, vous nous envoyez des informations par le biais d’un courriel, d’une enquête, des réseaux sociaux, des communications avec le service client ou d’autres méthodes, elles peuvent être stockées dans nos systèmes;

  8. Vos informations techniques – lorsque vous utilisez les Services, DICE reçoit et enregistre des informations sur ses journaux de serveur sur votre navigateur ou votre plateforme mobile, dont la localisation, l’adresse IP, les informations des cookies et des données sur la page demandée.


4.1. Notre site Internet utilise des cookies pour vous différencier des autres utilisateurs de notre site Internet. Cela nous permet de vous offrir une bonne expérience lorsque vous consultez notre site Internet et également de l’améliorer. Un cookie est un petit fichier contenant des lettres et des numéros que nous stockons, si vous nous y autorisez, dans votre navigateur ou sur le disque dur de votre appareil. Les cookies contiennent des informations qui sont transférées sur le disque dur de votre appareil.

4.2. Notre Appli n’utilise pas de cookies.

4.3. Nous utilisons les cookies suivants sur notre site Internet:

  1. Cookies strictement nécessaires. Ce sont des cookies requis pour le fonctionnement de notre site Internet. Ils incluent, par exemple, les cookies qui vous permettent de vous connecter à des parties sécurisées de notre site Internet, d’utiliser un panier ou les services de facturation en ligne.

  2. Cookies analytiques/de performance. Ils nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs et de savoir comment ces derniers naviguent sur notre site Internet lorsqu’ils l’utilisent. Cela nous aide à améliorer la façon dont notre site Internet fonctionne, par exemple, en veillant à ce que les utilisateurs trouvent aisément ce qu’ils cherchent.

  3. Cookies de fonctionnalité. Ils sont utilisés pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site Internet. Cela nous permet de personnaliser notre contenu pour vous, de vous saluer par votre nom et de nous souvenir de vos préférences (par exemple, vos choix en matière de langue ou de région).

  4. Cookies de ciblage. Ces cookies enregistrent votre visite sur notre site Internet, les pages que vous avez visitées et les liens que vous avez suivis. Nous utiliserons ces données pour faire davantage correspondre notre site Internet et la publicité affichée à vos goûts. Nous pouvons également partager ces données avec des tierces parties à cette fin.

4.4. Vous pouvez bloquer les cookies en activant le réglage de votre navigateur vous permettant de refuser l’installation de certains ou de tous les cookies. Toutefois, si vous utilisez les paramètres de votre navigateur pour bloquer tous les cookies (y compris les cookies nécessaires), vous ne pourrez peut-être pas accéder à tout ou certaines partie de notre site.


5.1. De même que pour les fins décrites ci-dessus à la Clause 3.1, nous utilisons les données personnelles que nous recueillons pour:

  1. gérer l’Appli et les Services ou à toute autre fin requise afin de nous permettre de fournir les Services;

  2. communiquer avec vous par courriel, SMS, notifications dans l’Appli et Push Notifications sur vos achats par le biais des Services, y compris les billets (et les événements correspondants) et tout autre bien hors-billet;

  3. traiter vos commandes de billets et de biens hors-billets achetés par le biais des Services;

  4. vous offrir un contenu, des services, du marketing et une assistance de meilleure qualité. Par exemple, nous pouvons avoir besoin d’utiliser vos données pour la gestion de votre compte ou vous fournir des informations sur tout achat ou évènement pour lequel vous avez exprimé un intérêt;

  5. gérer et traiter tous les concours disponibles aux utilisateurs par le biais des Services et communiquer avec vous à propos de ces concours. Veuillez noter que les conditions générales du concours peuvent inclure des dispositions spécifiques relatives à vos données personnelles; et

  6. dresser des profils des tendances individuelles et démographiques concernant les personnes assistant ou manifestant un intérêt pour certains évènements ou artistes. Cela nous permet de vous fournir des recommandations sur des choses similaires que vous pourriez aimer ou trouver intéressantes, par le biais de la fonction Découverte ou autrement. Nous le faisons en émettant des suppositions fondées sur l’analyse des informations en notre possession, y compris les évènements que vous avez consultés, les listes d’attente que vous avez rejointes et les billets que vous avez achetés. Par exemple, si vous achetez des billets pour un évènement, nous pouvons vous montrer plus d’évènements de ce genre, ou des évènements d’artistes similaires.

5.2. Nous utilisons également les données que nous recueillons sur vous à des fins opérationnelles, y compris:

  1. pour assurer un service client, notamment pour répondre à vos demandes et vous fournir toute information demandée;

  2. pour effectuer des vérifications, notamment pour vérifier votre identité lors du retrait des billets à l’entrée de la salle, vérifier que vous répondez aux exigences d’âge minimum, ou vérifier que toutes les restrictions en matière de revente ont été respectées;

  3. pour vous envoyer des informations importantes concernant les Services, ou d’autres avis techniques, mises à jour, alertes de sécurité, et messages d'aide et d'administration; et

  4. si nous pensons que cela est nécessaire ou approprié selon les lois en vigueur, pour faire valoir nos droits ou pour répondre aux demandes émanant d’un organisme chargé de l’application de la loi et d’autres autorités compétentes.

5.3. Notre utilisation de vos données personnelles est fondée sur les bases juridiques suivantes:

  1. votre consentement;

  2. si cela est nécessaire à l'exécution du contrat auquel vous êtes partie;

  3. la poursuite de nos intérêts légitimes, y compris pour améliorer le fonctionnement des Services et l’expérience des utilisateurs des Services, ou dans la poursuite des intérêts légitimes d’un Partenaire d’Évènement; et/ou

  4. une obligation légale.

5.4. Lorsque nous avons besoin de votre consentement pour traiter vos données personnelles (par ex. pour le marketing), vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en envoyant un courriel à l’adresse help@dice.fm ou selon toute autre méthode décrite dans la présente Politique de Confidentialité. Si vous retirez votre consentement, cela n’affecte en rien la légalité de tout traitement ayant eu lieu avant ce retrait de consentement.


6.1. Nous pouvons vous envoyer des communications commerciales par courriel et Push Notifications. Vous avez la possibilité d’accepter les communications commerciales et les Push Notifications lors de votre inscription. Si vous changez d’avis et ne souhaitez plus recevoir de communications commerciales de notre part, vous pouvez modifier vos préférences dans le centre de contrôle des communications dans l’Appli (appelé ‘Messages’) ou vous désabonner des courriels en suivant les instructions de désabonnement fournies dans le pied de page de chacun de ces courriels. Si vous ne souhaitez plus recevoir de Push Notifications de notre part, vous pouvez les désactiver en modifiant vos préférences dans la section ‘Messages’ de l’Appli ou modifier les réglages correspondants directement sur votre appareil mobile. Veuillez noter que pour accéder au centre de contrôle des communications (‘Messages’), vous devez avoir la version 3.17.0 ou supérieure de l’Appli.

6.2. Lorsque vous renoncez à recevoir ces communications commerciales, nous pouvons toujours traiter vos données personnelles à d’autres fins, comme indiqué dans les Clauses 4 et 5 ci-dessus.

6.3. Lors de l’inscription, nous vous demanderons également de fournir votre consentement pour recevoir les messages commerciaux de nos Partenaires d’Évènements et d’autres tierces parties impliquées dans l’organisation d’un évènement pour lequel vous avez acheté un/des billet(s). Si vous acceptez de recevoir de tels messages commerciaux, nous transmettrons vos coordonnées au Partenaire d’Évènement ou au tiers correspondant, afin qu’il puisse vous contacter à cette fin. Si vous changez d’avis et que vous ne souhaitez plus recevoir de tels messages commerciaux, vous pouvez le signaler en contactant directement cette tierce partie ou en vous désabonnant en utilisant tout lien de ‘désabonnement’ ou similaire envoyé par courriel par la tierce partie. Pour refuser les messages commerciaux émanant de toutes les tierces parties, vous pouvez également modifier vos préférences dans le centre de contrôle des communications de l’Appli (appelées ‘Messages’). Nous avertirons les tierces parties concernées des modifications que vous apportez à vos préférences, généralement sous 1 à 3 jours ouvrés. Veuillez noter que chaque tierce partie peut prendre plus de temps pour traiter votre demande.


7.1. Nous ne louons ni ne vendons vos données personnelles à quiconque sans votre consentement explicite, mais nous pouvons partager vos données personnelles selon les modalités décrites ci-dessous:

  1. Agents et fournisseurs – nous faisons appel à d’autres entreprises et individus pour réaliser des tâches en notre nom, y compris pour sous-traiter le traitement des paiements et l’analyse de données. Nous ne partageons pas vos données personnelles avec nos agents ou fournisseurs, sauf si cela est nécessaire afin qu’ils nous fournissent un service donné.

  2. Tierces parties – nous pouvons intégrer d’autres produits et services tiers, tels que Spotify, pour activer certaines fonctionnalités des Services. Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tierces parties, sauf si cela est nécessaire pour le bon fonctionnement des fonctionnalités nécessitant une telle intégration.

  3. Partenaires de concours – lorsque nous proposons un concours par le biais des Services, nous pouvons partager vos données personnelles avec notre partenaire de concours dans le but de gérer le concours (par exemple, les arrangements nécessaires pour décerner le prix au vainqueur).

  4. Partenaires d’Évènements – nous sommes un agent de billetterie, nous vendons donc des billets au nom du Partenaire d’Évènement correspondant à cet évènement. Nous devons par conséquent partager vos données personnelles avec eux et d’autres parties impliquées dans l’organisation de l’évènement (telles que la salle) afin qu’ils puissent vous fournir des informations sur l’évènement, comme les changements de dernière minute, ou valider vos billets à l’entrée dans la salle. Nous ne sommes pas responsables des actions de telles tierces parties et si vous avez des plaintes à formuler sur l’utilisation de vos données personnelles par de telles parties, vous devez contacter directement la tierce partie concernée.

  5. Autres motifs – nous pouvons également partager vos données personnelles avec un acquéreur ou un acquéreur potentiel de notre entreprise et, dans certains cas, nous pouvons être tenus de divulguer vos informations personnelles par la loi, que ce soit à la demande d’un tribunal, de la police, ou d’un autre organisme chargé de l'application de la loi, pour faire valoir nos droits légaux, ou pour prévenir la fraude ou la revente de billets au marché noir par exemple.

7.2. Nous pouvons également fournir à nos partenaires des informations anonymes sur la façon dont nos utilisateurs, collectivement, utilisent l’Appli et le site Internet, afin qu’ils puissent comprendre à quelle fréquence leurs services, l’Appli et le site Internet sont utilisés.


Si vous nous donnez des informations (y compris des données personnelles) au nom de quelqu’un d’autre, vous confirmez que cette autre personne vous a donné l’autorisation d’agir en son nom et a accepté que vous:

  1. nous fournissiez leurs informations personnelles;

  2. donniez un consentement en son nom pour le traitement de ses données personnelles;

  3. receviez en son nom tout avis relatif à la protection des données; et

  4. donniez un consentement pour le transfert à l’étranger de ses données personnelles.


9.1 Nous nous engageons à ce que vos informations soient traitées de manière confidentielle et sécurisée, et nous avons mis en œuvre les mesures adéquates pour garantir la sécurité de vos données personnelles.

9.2 Les données personnelles que nous recueillons peuvent être transférées vers ou stockées dans des pays situés hors de l’Espace économique européen (EEE), où les lois sur le traitement des données personnelles peuvent être moins contraignantes que celles de votre pays. Elles peuvent également être traitées par du personnel opérant hors de l’EEE travaillant pour nous ou l’un de nos agents ou fournisseurs.

9.3 Actuellement, vos données personnelles recueillies sont stockées dans nos centres de données ainsi que sur des réseaux cloud situés ou hébergés en Irlande.

9.4 Lorsque vos données personnelles sont transférées à des parties situées hors de l’EEE, nous devons effectuer une évaluation et prendre des mesures adéquates pour veiller à ce que ces tierces parties offrent un niveau de sécurité approprié à de telles données personnelles et respectent vos droits à la vie privée. Ces mesures de protection visent à garantir qu’un degré de protection similaire est apporté à vos données en cas de transfert de celles-ci et peuvent inclure:

Pour davantage d’informations sur les mesures de protection utilisées, veuillez nous contacter à l’adresse help@dice.fm.

9.5 Nous pouvons conserver vos données personnelles aussi longtemps que le nécessitent les fins pour lesquelles elles sont traitées ou conformément aux lois en vigueur. Si vous résiliez votre compte sur l’Appli et le site Internet, si vous cessez d’utiliser les Services, ou si notre accord avec vous défini par les Conditions d’Utilisation est résilié, nous pouvons continuer de traiter vos données personnelles pendant une période raisonnable et conformément aux lois en vigueur.

9.6 Pour définir la période de conservation appropriée concernant vos données, nous prenons en compte la nature et la sensibilité des données, les fins pour lesquelles nous traitons ces données et toute période de détention statutaire applicable. En utilisant ces critères, nous vérifions régulièrement les données personnelles que nous conservons et les fins pour lesquelles elles sont conservées et traitées. Une fois le traitement terminé, nous pouvons supprimer ou anonymiser vos données personnelles de manière sécurisée. Pour davantage d’informations sur nos périodes de conservation, veuillez nous contacter à l’adresse help@dice.fm.


10.1. Vous pouvez demander des détails concernant les informations personnelles que nous possédons à votre sujet en vertu des lois sur la protection des données. Si vous souhaitez recevoir une copie des informations que nous détenons vous concernant, veuillez nous écrire à l’adresse help@dice.fm.

10.2. Si vous pensez que des informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, veuillez nous écrire ou nous envoyer un courriel à l’adresse help@dice.fm le plus rapidement possible. Nous corrigerons ou actualiserons toute information dans les plus brefs délais.

10.3 En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données de l’UE et de toute réglementation équivalente au Royaume-Uni, vous bénéficiez de certains droits au regard de notre traitement de vos données personnelles. Vous bénéficiez, par exemple, du droit de faire rectifier ou supprimer vos données personnelles, du droit de refuser ou de limiter notre traitement de vos données personnelles (y compris le droit de refuser le profilage), et du droit à la portabilité des données. Si vous souhaitez exercer ces droits, une fois qu’ils sont entrés en vigueur, veuillez nous écrire ou nous envoyer un courriel à l’adresse help@dice.fm.

10.4. Si vous avez une plainte à formuler sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse help@dice.fm. Si nous sommes dans l’incapacité de répondre à votre plainte et que vous souhaitez y donner suite, vous pouvez le faire en contactant l'Information Commissioner's Office (ICO) du Royaume-Uni.