Luidji

On ne rembourse directement les places qu'en cas d'annulation ou par le biais de notre système de Liste d'Attente (si l'évènement est complet et que celle-ci est activée et que tes places sont rachetées par un autre fan), comme le mentionnent nos Conditions de Vente.

Si la fonction de remboursement automatique est activée, tu peux recevoir un remboursement automatique dans les 24 heures suivant l’achat. Il te suffit de demander un remboursement dans l’appli ou via dice.fm/refund, tu recevras une confirmation de ton remboursement par e-mail et les fonds seront sur ton compte dans les 5 à 10 jours suivants. Merci de noter qu’aucun remboursement automatique ne sera disponible dans les 24 heures précédant la fin des ventes de l’événement.

Tu pourras activer le QR code à partir de 16h seulement depuis l’appli.

Il te suffit de suivre simplement ces étapes :

1. Ouvre l’appli DICE. Clique sur l'icône billet en bas de ton écran.

2. Choisi l'événement.

3. Appuie sur ‘’Activer le QR code’’.

Une fois que tu as activé ton billet, tu ne pourras plus l’envoyer à un·e ami·e.

Si tu as acheté des billets pour un groupe et que vous arrivez ensemble, tu peux montrer les billets de chaque personne depuis ton téléphone au personnel à l’entrée.

Cependant, si vous arrivez séparément, il est important que tu transfères un billet à chaque personne avant l’heure limite, qui est généralement quelques heures avant l'événement, mais l'heure exacte sera indiquée sur ton billet.

Tout d’abord, vérifie que le numéro de ton ami·e est enregistré sur ton téléphone et que cette personne dispose bien d'un compte DICE enregistré avec ce numéro. Les billets ne peuvent être transférés qu’entre comptes DICE - C’est l’une des manières que nous utilisons pour garder les billets dans les mains de fans et loin des revendeurs.

Ensuite, suis simplement ces étapes.

Ouvre l'appli DICE. Clique sur l'icône du billet en bas de l'écran.

Sélectionne l'événement.

Clique sur "Transférer à un·e ami·e".

Choisi la personne à qui tu souhaites transférer ton billet depuis ta liste de contacts sur ton téléphone.

Sélectionne la personne à qui tu souhaites le transférer depuis ta liste de contacts de ton téléphone.

Ensuite, choisi le nombre de billets que tu souhaites transférer et appuie sur ‘Transférer le billet".

Il est important que tu envoies ce billet avant l’heure limite, qui est généralement quelques heures avant le début de l'événement, mais l’heure exacte sera affichée sur le billet.

A partir de 18h

A partir de 18h30